SRC1 Année scolaire : 2005 / 2006
Table des matière

Introduction 3
I] En quoi consiste le marketing ? 3
1) La mercatique : définition et aspects fondamentaux 3
2) Les trois composantes essentielles 3
II] Tendances & limites du marketing 3
1) Les évolutions actuelles 3
2) Les limites de la démarche mercatique 4
III] La mercatique des services 4
1) Le concept 4
2) La démarche 4
La notion de marché 5
I] Le concept de marché 5
1) Définitions 5
2) Topologie des marchés 5
3) Relations entre les marchés 5
II] La structure des marchés 6
1) L’offre 6
2) La demande 6
III] L’environnement 6
1) L’environnement primaire ou micro économique 6
2) L’environnement secondaire ou macro-économique 6
Les consommateurs et leur comportement d’achat 7
I] Définitions 7
II] Caractéristiques des consommateurs 7
III] Facteurs explicatifs du comportement d’achat 7
1) Le niveau individuel 7
2) Le niveau interpersonnel 7
Le système d’information mercatique 8
I] La notion de veille globale 8
II] Présentation du système d’information mercatique 8
1) Origine et concept de SIM 8
2) Définition du SIM 8
3) L’intégration des systèmes d’information 9
4) Enjeux & fonctions du SIM 9
III] Composantes du SIM 9
1) La capture d’informations ou collecte de l’information 10
2) Le traitement et l’analyse de l’information 10
3) La diffusion 10
IV] Méthodologie de conception d’un SIM 11
I] Le plan de marketing général 13
1) Les segments de marché 13
2) Analyse du marché et de la concurrence 13
3) Analyse du portefeuille d’activité de l’entreprise 13
4) Les différentes stratégies de développement 13
5) Les objectifs de la stratégie marketing 14
II] Le plan marketing d’activité 14
1) Le choix du marché cible 14
2) Choix d’un stratégie de segmentation 15
3) Les différentes stratégies de segmentation document N° 15
4) Le choix d’un positionnement sur le marché cible. 15

Introduction
I] En quoi consiste le marketing ?
1) La mercatique : définition et aspects fondamentaux
La définition de la mercatique est parue au