MARKETING
INTRODUCTION AU MARKETING

1. Définition et évolution : 2.1 Définition du marketing :
« Ensemble des actions ayant pour but de prévoir, constater, susciter ou renouveler les besoins du consommateur »
-Le besoin est au cœur du marketing : chaque produit doit y répondre mieux que les autres !
-Prévoir : il faut anticiper les changements de société.
-Susciter : développer le sentiment de « manque à combler » voir même, créer le besoin.

2.2 Evolution du marketing : * Marketing passif (1850-1950) : -aucun effort de vente
-démarche productive = pas de marketing

* Marketing de masse (1950-1970) :
-marketing « one to many » : produits non segmentés qui conviennent à tous
-la concurrence se développe
-MS, on convint en se basant sur les qualités du produit (ex : «Omo lave plus blanc que blanc ! »)
-petit effort de réclame

* Marketing segmenté (1970-1990) :
-marketing « one to few »
-on affine la connaissance du consommateur (ex : shampoing pour enfant, shampoing pour cheveux secs…)
-on segmente les produits

* Marketing individualisé (1990- aujourd’hui) :
-marketing « one to one »
-on affine de plus en plus
-offre personnalisée grâce à de nouvelles techniques (ex : internet customisation d’un produit en ligne qui permet la différenciation !)
-le besoin est au centre, le marketing est très attentif au consommateur
-on ne part plus du produit pour aller vers le consommateur : on cherche la satisfaction post-achat (grâce aux services) et la fidélisation.
-il existe de nombreux types de marketing : relationnel, greenwashing, de marque, expérientiel/sensoriel, durable (ex : Mas Havelaar), tribal (ex : produits dérivés Star Wars)… 2.3 Organisations concernées : * Entreprises :
-biens de grande consommation B2C (business to consumer)
-services
-biens individualisés * Associations :
-partis politiques
-organisations à but non lucratif (ex : Greenpeace ?) * Organismes publics :