Marketing

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  • Publié le : 16 mai 2009
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Introduction Générale au Marketing

Marketing : technique pluri - disciplinaire parce qu’elle se penche sur les aspects économiques, sur les comportements sociaux, attitudes individuelles psychologiques, que l’on peut percevoir dû aux phénomènes de vente. Il tente d’ê une science exacte en utilisant toutes les logiques.

1)Contexte et contrainte de la Mercatique
Critère pour caractériserune cible :
L’âge et le sexe
La catégorie socioprofessionnelle
Le revenu
Le ménage (nombre de personnes dans la famille)
Milieu urbain ou rural
Environnement

Dans un marché il y a : l’offre, la demande et l’échange.
Offre : producteur, fournisseur et distributeur
Demande : consommateur, prescripteur (pharmacien, vendeur, médecin, coiffeur…), influenceur, payeur, utilisateur.L’influenceur, qui est le leader de groupe ou leader d’opinion, va surtout influencer sur le streetwear.
Le marché se sépare en 4 parties :
La clientèle de l’entreprise
La clientèle de la concurrence
Les consommateurs relatifs
Les non consommateurs absolus
Ce sont nos besoins, en tant que consommateur, qui feront évoluer le marché et donc l’offre.

Chapitre 1 : le comportement du consommateur1)Les facteurs explicatifs du comportement d’achat
A.Facteurs culturels et sociaux
En Marketing, on a tous une culture et une distinction. Chaque individu à des caractères d’appartenance à un groupe, à une culture, et ces caractères sont à la fois distinctifs et exclusifs.
Exemple de caractères distinctifs : religion, passion, vêtements, classe sociale, sexe, la réglementation, la langue, les us etles coutures.
Exemples de caractères exclusifs : ce sont des choses qui ne tiennent qu’a une partie de la population : manger halal, kacher, être végétarien…
On tient compte de tous ces paramètres pour définir l’offre (produit ou service).
Il y a aussi des caractères locaux ou régionaux qui ont leur importance (accent, coutumes, façon de vivre…).
La classe sociale tourne autour de 2 axes : ladistinction et l’intégration.
Classe sociale : groupe relativement homogène, stable, ordonné et dont les membres partagent un système de valeur, un mode de vie, des intérêts communs et donc des comportements communs.
Le marketing travail sur les intérêts communs pour nous séduire un maximum.

La stabilité est un critère fondamental pour définir une classe sociale.
Les groupes de référencesQu’ils soient primaires ou secondaires ces groupes agissent de trois façons :
- proposent à l’individu des modèles de comportements
- des modes de vie
- influencent l’image que l’individu à de lui-même
Ces groupes ont à leur tête un leader qui va fédérer l’ensemble de ce groupe autour de lui. La marque va s’approprier l’image de son leader.
La famille
Les enfants dans une famille sont desprescripteurs et des influenceurs.
Notre offre et notre stratégie produit s’adressera en partie et/ou en priorité aux enfants.

Les statuts sociaux
Un individu fait parti de nombreux groupes sociaux tout au long de sa vie. Le comportement individuel est donc une synthèse d’influences provenant de chaque groupe. En matière d’acte d’achat, le statut social correspond a un critère primordial desegmentation.

B.Facteurs personnels
L’individu modifie son comportement d’achat en fonction de son âge. (8 – 12 ans sont intéressés par les jeux vidéo, les dvd, les vêtements spécifiques avec leurs « super héros dessus », les jouets ; 12-18 ans sont intéressés par le multimédia, le maquillage, les vêtements de marques et en fonction de la mode – dans le marketing on appelle famillesvestimentaires les groupes qui se distingue grâce à leurs vêtements ex : hip hop, métal, fashion…-les portables

Le style de vie
Le style de vie est un facteur qui affecte le comportement d’achat et se défini comme un système de repérage d’un individu à partir de ses centres d’intérêts, de ses activités ou encore de ses opinions.

La personnalité
Elle est basée sur l’ensemble de la psychologie...
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