Marketing

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arketingMarketing de Base
Bibliographie
* Marketing management
* Mercator
* Dictionnaire de mercatique
* www.abcmarketing.fr/abcftml/marketingservices.htm
* www.marketing.thus.ch/loader.php
Définition du marketing:
Le marketing est un nouvel état d’esprit s’appuyant sur des techniques précises qui vise à satisfaire dans les meilleures conditions les besoins de laclientèle.
Le Mercator : « le marketing est l’ensemble des moyens dont disposent les entreprises pour créer, conserver (fidéliser) et développer (faire des partenaires) leurs marchés ou si l’on préfère leur clientèle »
Qu’est ce que le marketing ?
American Marketing Association (AMA) : « Le marketing est une fonction organisationnelle, un ensemble de processus visant à créer à communiquer et à fournirune valeur destinée à des clients ; de même qu’à gérer les relations avec ceux-ci de façon rentable pour l’entreprise »
« processus par lequel on planifie et effectue la conception, la fixation des prix, la promotion et la distribution d’idées, de biens et de services pour engendrer des échanges qui permettent d’atteindre des buts à la fois individuels et organisationnels. »
SIM (Systèmed’Information Marketing) = bases de données
1_Recueillir des informations dans le marché () 2_stocker dans les bases de données de l’entreprise () 3_le soumettre aux techniciens pour la conception () 4_revenir au staff directionnel. Le 2, 3 et 4 c’est au sein de l’entreprise.
Mercaticien= concepteur commercial= vendeur
Evolution du marketing
* 1000 : Economie de subsistance
* 1800 :orientation production
* 1900 : orientation vente
* 1950 : orientation marketing
* 1985 : orientation marketing postindustriel
Travail de groupe Le marketing digital
Définition et contexte acteur (cas pratique) alain.sawadogo@esmt.sn
Marketing : de l’optique production à l’otique marketing
OPTIQUES | OBJECTIFS |
Optique production | Accroître la capacité de production et de ladistribution |
Optique vente | Vendre à tous prix |
Optique marketing | Satisfaction des besoins des consommateurs |

CAS DU SENEGAL
Optique production | Opérateur historique |
Optique vente | Privatisation |
Optique marketing | libéralisation |

Rôle du marketing
* Identifier des segments de consommateurs appropriés (Grands-comptes ; clients « affaire » ; clients résidentiels ;
*Evaluer les attentes et les besoins des consommateurs.
* Concevoir et développer des produits et services qui satisfont les besoins des consommateurs (SVA : SMS, MMS, BE…)
* Faciliter l’échange entre l’entreprise et les consommateurs de produits et services.
* Engendrer une croissance rentable pour l’entreprise (ROI= retour sur l’investissement).
Effort marketing
* Stimuler lademande : réveiller le besoin :
* Produit
* Promotion
* Prix
* Servir la demande
* Service à la Clientèle SAC
* Distribution
Et le tout est relié à la synergie

L’échange au cœur du processus marketing

Flux de biens physiques ou intangibles (produits et services)

Offreurs de produits Valeurdemandeurs de produits
Et services (entrp. Concurr.) et services (clientèle particulière (B2C) et corporative (B2B))
Flux monétaires

Démarche marketing
Action commerciale : mise en œuvre

Intégration : choix stratégique et potentiel de l’entreprise

Proposition d’ajustement : MIX cohérent

Compréhension du marché : typologies desbesoins

Connaissance du marché : demande/offre

Pull : attirer le client (publicité) push : pousser le client. (Promotion)
Segmentation : décomposition du marché (ensemble homogène)

PHASES DU MARKETING | EXEMPLES DE TECHNIQUES |
1- Marketing d’études : connaitre le marché, son environnement, la concurrence, mesurer l’efficacité des politiques marketings | Sondages, études de...
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