Marketing

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  • Publié le : 13 avril 2011
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Merchandising
Prof. Ivan Carlo

ivan carlo

Merchandising
• O merchandising é uma atividade antiga. Surgiu quando os mercadores perceberam que vendiam mais quando ficavam nas ruas mais movimentadas ou nas pontes. • Conclusão: o consumidor compra mais o que está vendo.

ivan carlo

Na vitrine vende mais
• O merchandising como o conhemos hoje surgiu com o surgimento das lojas deauto-serviço, nos EUA, na década de 1930. • Na época os donos das lojinhas de balcão perceberam que as mercadoria expostas na vitrine vendiam mais e tiveram a idéia de transformar toda a loja em uma vitrine. • Surge o self-service.
ivan carlo

Merchandising é...
• A parte do mix promocional responsável por trabalhar o ponto de venda de modo a chamar atenção para determinado produto ou para fazercom que o consumidor compre mais. • Outra definição: colocar o produto no lugar certo, na quantidade certa, com enfoque certo. • O ponto de venda é considera a mídia mais rápida e eficaz, pois conta com três elementos: • O consumidor • O produto • O dinheiro
ivan carlo

Alguns dados
• O consumidor só visualiza 5% dos produtos de um supermercado ou loja de departamentos. • O consumidor leva emmédia 5 segundos para escolher entre um produto e outro. • 85% das compras feitas em supermercado são realizadas por impulso.

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Barrareiras à compra por impulso
• Má localização • Fachada feia • Loja escura ou com iluminação inadequada • Gôndolas desorganizadas • Falta de preços na vitrine ou na gôndola • Decoração morta • Falta de simpatia dos funcionários.
ivan carlo Atmosfera de compra
• Quando trabalhado adequadamente, o merchandising deixa o consumidor em estado de transe.

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Luz
• A iluminação chama atenção para partes agradáveis da loja, ou para os produtos mais caros. • Se de fora o consumidor acha a loja apagada, ele fica desestimulado a entrar. • A loja deve ser clara e deve ser possível ver seu interior do lado de fora, mesmo durante o dia.ivan carlo

Som
• O som ambiente cria o clima adequado para a loja. • O ritmo da música controla o ritmo do tráfego na loja. • De manhã a música deve ser calma e suave. É quando os consumidores da terceira idade fazem compras. • Na hora do almoço, músicas mais acelaradas para incentivar os consumidores a comprarem rápido e evitar filas nos caixas.
ivan carlo

• À tarde, música atual, massuave. • Entre 17 e 19 horas começa o rush dos supermercados, com as pessoas que estão saindo do trabalho e a música deve ser mais acelarada. • À noite, música suave. • Evite músicas cuja batida possa irritar o consumidor, como pagode e rock pesado.
ivan carlo

Comunicação visual
Sinalização. Placas decorativos Banners Posteres com pessoas (perfil do consumidor) • Decorações sazonais (natal,páscoa...) • Avisos ou placas velhas ou mal-feitas dão a impressão de desleixo e mancham a imagem da loja.
ivan carlo

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Cor
• Pode-se usar a cor para criar um clima ou criar uma identidade visual para a loja. • Uma padaria que tem como cor-símbolo o laranja, pode pintar o teto e as paredes de branco, colocando o laranja em detalhes como lixeiras, açucareiros, uniformes dos atendentes.• Evite o excesso de cores. Cor demais incomoda e não cria uma impressão visual. • Regra geral: menos é mais.

MENOS É MAIS

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Aroma
• Algumas lojas colocam aromas para estimular a compra: • Colocar cheiro de bacon perto dos salgadinhos ou cheiro de flores perto de produto de limpeza. • O uso correto de aromas pode aumentar em 20% as vendas de um produto. • Cheiros a seremevitados: • Peixaria e açougue. • Cheiros positivos: • Padaria • Frango assado.
ivan carlo

Diversão
• Tornar a atividade de fazer compras algo divertido tem sido o diferencial de algumas empresas. • Exemplo é a Stew, a Disney do Varejo.

ivan carlo

Preço
• Se o preço está abaixo do da concorrência, dê destaque. • Se estiver acima, anuncie-o discretamente. • Os consumidores estão...
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