Marketing

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Yvan Valsecchi

Cours Marketing
2e édition
Janvier 2011

Editions

Las Cresentinas

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© 2009 -2011 Yvan Valsecchi http://ebook.thus.ch

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Sommaire
Première partie – Introduction au marketing. 9 Cours sur les bases du marketing. Vous y trouverez des informations générales sur tous les types de marketing. Deuxième partie – Marketing industriel. 249 Courssur les particularités du marketing industriel ainsi que son approche et ses caractéristiques particulières. Troisième partie – Marketing international. 315 Cours sur les particularités du marketing international, ainsi que des informations sur les diverses cultures. Quatrième partie – NeuroMarketing. 457 Ou quand le marketing cherche une explication scientifique au comportement d’achat. Lespremiers pas du marketing moderne. À la fois fascinant et effrayant !

Les références.

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Première partie

Introduction au marketing

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Introduction au marketing

Table des matières
I - LES DÉFINITIONS DE BASE A - Avant-propos. 17 B - L'évolution de l'environnement et du marketing. 19 1) La démographie. 20 2) L'économie. 22 3) L'environnement et le cadre de vie. 244) La technologie. 25 5) Le cadre politico-légal (législation). 25 6) La culture. 26 7) L'ère de l'efficience ? 29 8) Le NeuroMarketing, ou le mariage de la science et du Marketing. 30 C - Le comportement du consommateur 32 1) Les Besoins. 33 2) Les Désirs. 35 3) Les Demandes. 36 4) La motivation d'achat. 37 5) L'implication. 38 D - L'environnement du marketing. 40 1) L'échange. 40 2) Le marché. 413) La concurrence. 42 4) Le produit. 43 E - Schématisation du système. 45

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F - La fonction marketing au sein de l'entreprise. 46 1) L'optique production. 46 2) L'optique produit. 46 3) L'optique vente. 47 4) L'optique marketing. 47 G - La conversion des entreprises au marketing. 49 H - Objectifs du marketing. 51 I - L'achat et le degré de satisfaction. 53 1) Le comportement d'achat.53 2) La valeur perçue par le client. 56 3) Le risque perçu par le client. 58 4) Le processus de décision, compulsivité et procrastination. 58 5) Le doute (dissonance cognitive). 61 J - La marque. 62 1) Qu'est-ce qu'une marque ? 64 2) Quelle fonction remplit-elle ? 65 3) La marque et le comportement du consommateur 67 K - L'adaptation à l'environnement. 73 II - LA MISE EN OEUVRE DU MARKETING A -La planification stratégique. 76 1) La mission de l'entreprise. 78 2) Les domaines d'activités stratégiques. 80 3) Allocation ressources aux différents domaines 84 4) La planification des nouveaux domaines 85 5) L'innovation 88 B - Le modèle de la General Eletric d'allocation des ressources 90 C - Créer une entreprise rentable ? 93 D - La planification d'activité. 98 1) Mission de l'activité 99 2)L'analyse des environnements 99 3) La formulation des buts et objectifs 100 4) La formulation de la stratégie 101 5) La formulation du plan d'action 104 6) Le suivi et contrôle 104

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Introduction au marketing

E - Le plan marketing. 104 F - Un bon objectif 106 III - L'ANALYSE A - L'analyse du marché 111 1) Étudier le marché et construire un système d'information marketing. 112 2)Analyser l'environnement. 114 3) Comprendre la consommation et le comportement d'achat. 116 4) Comprendre la clientèle d'entreprise et l'achat industriel. 119 5) Analyser la concurrence. 121 B - Mesurer la demande 123 1) Les principaux concepts de mesure de la demande 124 2) L'estimation de la demande 127 3) L'estimation de la demande future. 127 C - La segmentation des marchés 130 1) La segmentationdes marchés 130 2) Le ciblage 132 3) Le positionnement 135 D - Élaboration des stratégies marketing - Les nouvelles offres 137 1) La recherche des idées 139 2) Le filtrage 140 3) Le développement et le test du concept 141 4) L'élaboration de la stratégie de lancement 141 5) L'analyse économique 142 6) L'élaboration du produit 142 7) Les tests de marché 143 8) Le lancement 143 9) Le processus...
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