Marketing

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Base de donnée e-mail propriétaire : le marketing
relationnel comence là !
Créer une relation avec ses clients et ses prospects et en faire des
aficionados de ses produits, tel est l’enjeu dumarketing relationnel online. Un
des éléments clés est la constitution d’une base de données e-mail…
(03/04/2009)
Les opérations de marketing relationnel se succèdent. Une course à la
surenchèresemble s'être lancée. Chaque marketer voit la pression augmenter et ses nuits se raccourcir, "Moi aussi, il faut que je fasse mon OPE
car, moi aussi, j'ai un objectif prioritaire : créer de la relationavec mes consommateurs".
Pourtant à l'heure de la rationalisation des coûts, une priorisation des actions
s'impose. Avant de se lancer dans des campagnes dont le ROI est
difficilement mesurable,optimisons le temps dans un support d'une extrême
valeur : sa base de donnée e-mail propriétaire.
Le premier moyen maîtrisable et pérenne pour bâtir une relation online entre
la marque et lesconsommateurs est de s'appuyer sur sa base de données
email propriétaires (clients et prospects). La base de données, une
opportunité à saisir.
C'est à la marque de bâtir une stratégie de conversion deces groupes
d'internautes, "relativement" intéressés par son discours, en de véritables
communautés de supporters dont le lien sera solide et durable. L'objectif est,
faire évoluer la nature de larelation en passant d'une adhésion à la marque à
une profonde adhésion au produit.
Tout commence par la constitution d'une base de données e-mail de qualité.
1ère étape - Adhésion à la marque :la constitution d'un groupe intéressé
par la marque
Les enjeux de la constitution d'une base de données propriétaire sont
multiples.
- La marque a l'opportunité de dialoguer auprès d'unepopulation
"captive" qui a exprimé l'envie de l'entendre. Ces internautes sont d'une
grande valeur puisqu'ils expriment le désir d'être mis en relation avec la
marque.
Cet engagement est variable :
-...
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