Marketing

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  • Publié le : 4 mai 2011
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Marine Cerise
Sommaire


I. La fonction de « vendeur » au sein de la structure « Naf Naf ». 2
1. Organigramme de l’entreprise : 2
2. Le métier de vendeuse au sein des commerciaux : 2
3. Le planning : Répartition des tâches accomplies durant la période de stage. 3
II-L’entreprise au sein de son marché 3
1. « Fiche d’identité »  de l’entreprise : 3
2. Le marché : 4
III-Bilanapports professionnels-rapport d’étonnement : 6
1. Bilan : 6

I. La fonction de « vendeur » au sein de la structure « Naf Naf ».
1. Organigramme de l’entreprise :

2. Le métier de vendeuse au sein des commerciaux :

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Fiche de poste :
Le personnel travail en semaine de 35h sous forme de modulations chaque personnetravaille environ 7 h par jour.
* Missions : Accueillir le client, essayé de découvrir ses besoins et ses motivations d’achat. pratiquer la reformulation. Comprendre les freins qui les retiennent à l’achat, trouver des solutions, argumenter, conclure la vente et prendre congé tout en assurant le suivi de la vente. Enfin il faut s’occuper de la procédure d’aménagement, vérifier les colis en présencedu livreur (sont comptés, puis validés en caisse) pour permettre un bon suivi des stocks.
* Les savoir Faire : Il faut être polyvalent pour pouvoir effectuer toutes les différentes tâches. (étiquetage, rangement, vente, caisse…). Il faut être convaincant et à l’écoute pour pouvoir anticiper l’attitude des clients et réfléchir aux objections pour ensuite argumenter. La vendeuse doit pouvoirconseiller de manière naturelle.
* Les savoir être : Il faut obligatoirement avoir une tenue adaptée au style vestimentaire de la boutique pour respecter l’esprit mit en place. Il faut aimer le contact avec le client, être sociable, avoir du savoir vivre pour travailler en équipe. Ensuite, il faut être un minimum autonome pour ne pas solliciter constamment le reste du personnel, êtredynamique, souriant et apprécier le monde commercial.
* Salaire : les vendeuses sont rémunérées au SMIC donc environ 1365€ par mois.
3. Le planning : Répartition des tâches accomplies durant la période de stage.

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Répartitions des tâches sur une journée :
* Horaires : 10h00-12h00 et 14h00-19h00.
* Le matin : j’étais dans la réservepour faire le traitement des colis qui venaient d’être livrés. C'est-à-dire faire le bipage des vêtements: consiste à mettre les antivols sur les différents produits. On retrouve 3 sortes d’antivols (pour les accessoires, les pantalons et les t-shirt et pull). Ensuite faire le repérage : consiste à retrouver dans un listing la référence se trouvant sur les étiquettes de chaque produit. (On y inscritle taux auquel les articles seront soldés. On n’inscrit que le premier chiffre (Ex : 4 pour 40%)
* L’après midi : je finissais le traitement des colis, puis je rangeais tout les vêtements en magasin ou en réserve.
* Le soir : je faisais un peu de vente une fois que tout étais terminé et après je faisais le nettoyage de la boutique et m’occupais des poubelles.
* Lors de la préparationdes soldes : Il fallait faire l’étiquetage : consiste à coller des étiquettes de couleurs différentes sur les articles. Il y a des codes couleurs : Jaune = 20%, Violet = 40%, Vert = 30%, Rouge = 50%, Rose = étiquette de remplacement lorsque les autres couleurs d’étiquettes sont épuisées.
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Graphique résumant une semaine type du stage dans laboutique :




II. L’entreprise au sein de son marché

1. « Fiche d’identité »  de l’entreprise :

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Type et forme de l’entreprise (DAS/forme juridique et commerciale) :
La boutique « Naf Naf » est une « SAS» (société par action simplifiées) elle se distingue surtout de la SA par la grande liberté qui est laissée aux...
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