Marketing

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  • Publié le : 16 août 2011
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SOMMAIRE
Introduction générale
Chapitre I : l’émergence de la grande surface au Maroc

Section1 : la grande distribution du 21eme siècle Section2 : typologie des grandes surfaces A : les petits libres services B : les superettes C : les supermarchés D : les hypermarchés Section3 : les cinq grandes de la distribution au Maroc A : cofarma (enseigne Marjane) B : metro (ex-macro) C : Acima D :aswak assalam E : hyper SA (enseigne label’vie)
Chapitre II : stratégie et plan marketing

Section1 : l’élaboration d’une stratégie marketing
A : segmentation des marchés et choisir les cibles A. 1 : la segmentation a : les critères de segmentation B : un nouvel outil de segmentation : le géomarketing A.2 : le ciblage

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B : les outils de différentiation C : l’élaboration d’unpositionnement C.1 : les intérêts stratégiques de positionnement C.2 : les axes de positionnement

Section2 : l’élaboration du plan marketing
A : le mix marketing de la grande distribution A.1 : stratégie produit A.2 :stratégie prix A.3 : stratégie communication A.4 : stratégie distribution B : les techniques de vente et la gestion de leurs points B.1 : les techniques de vente a : négociation et vente b :types de visites commerciales c : tactiques de vente B.2 : gestion des points de vente a : choix de l’emplacement d’un point de vente b : gestion des linéaires : le merchandising c : animation du point de vent chapitre III : le comportement des consommateurs marocains face à l’émergence des nouvelles formes de distribution : les grandes surfaces

section1 : les motivations à la fréquentation desmagasins
A : shopping, source de gratification pour le client B : les courses : corvée ou bon moment à passer

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Section2 :le comportement des consommateurs en magasin
A : le rôle du marchandising B : le rôle du personnel des ventes C : le rôle des promotions D : le rôle de l’atmosphère du magasin

Section3 : les principaux facteurs influençant l’achat
A : les facteurs culturels B :les facteurs sociaux C : les facteurs personnels D : les facteurs psychologiques

Section4 : la gestion de la relation client
A : le développement d’une politique de fidélisation B : les éléments commerciaux nécessaires à la satisfaction du client C : le développement des lieux de vente

Etude de cas « Marjane bourgreg » Introduction
chapitre I : présentation générale du Marjane Burgregsection1 : l’historique section2 : partenariat « Marjane-Auchan » section3 : fiches signalétiques et fiches techniques section4 : présentation des départements de Marjane

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chapitre II : présentation et analyse du département produits frais

section1 : présentation du département produit frais
A : département produit frais B : filières produits frais à « Marjane Bourgreg » C : chiffreBourgreg » clés de département produit frais à « Marjane

Section2 : constatation et analyse de l’enquête
A : établissement de bon de commande B : la réception de marchandises C : la gestion des stocks D : la gestion de la démarque E : la livraison au rayon F : les consommateurs de Marne

Conclusion Conclusion générale

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Introduction générale
L’intérêt de sujet
Au moment où on assiste àune prolifération des gammes de produits, à l’innovation dans les secteurs de transport, à la modification de chaîne de distribution et à l’évolution incessante des techniques et des technologies de communication et d’information par le développement des outils informatiques (tel que les réseaux, l’EDI, Internet,…..) Bref avec la mondialisation du commerce et de l’économie les structurestraditionnelles (les petits commerces) apparaissent « insuffisantes ». La production et la consommation de masse appellent une distribution de masse qui prendra la forme des grandes surfaces en libres services.1 A cette évolution naturelle des formes de distribution, d’un niveau traditionnel vers un niveau plus évolué d’autres éléments environnementaux féconds concourent à cette transformation : La...
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