Marketing 08/01/2010

Introduction.

Le marketing trouve son origine au début du 20ème sicle après la Seconde Guerre Mondiale.

-Depuis, il a évolué en quatre étapes :

-Jusqu'au années 1940.

Durant cette phase, l'essentiel pour l'entreprise est d'arriver à produire. La clientèle de l'entreprise est souvent limitée et elle est fidélisée. On parle de Marketing Fonctionnel. L'accent est mis sur l'échange économique, on produit pour vendre.

-Jusqu'au années 1960-1970.

On assiste ici au développement de la production de masse à grande échelle. On a une standardisation de l'offre. Il s'agit durant cette période de satisfaire les besoins d'un grand nombre de consommateurs anonymes. On parle de Marketing Opérationnel, on va mettre en place une distribution et une communication de masse.

-Jusqu'au années 1980-1990.

On assiste a un changement dans la structure du marché. La concurrence s'intensifie, le comportement du consommateur évolue. Le consommateur souhaite obtenir un produit qui corresponde à ses attentes. On parle de Marketing Stratégique. On va toujours produire en grande quantité mais en personnalisant les produits pour répondre aux différentes attentes des consommateurs.

-Jusqu'aujourd'hui. On prend en compte désormais le rôle essentiel de la clientèle pour l'entreprise. Les clients sont de plus en plus infidèles. L'entreprise s'est aperçue qu'il était plus avantageux de conserver les clients existants plutôt que de rechercher de nouveaux clients. On parle de Marketing Relationnel, l'entreprise va essayer de mieux connaître ses clients, d'anticiper ses attentes, pour les fidéliser.

-Une entreprise va suivre une démarche en 3 temps pour mettre en place son action marketing :

-La démarche analytique.

On procède à des