Marketing

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Claude Demeure

MARKETING

6e édition

Sommaire

Sigles et abréviations

.....................................................................................................................

XIX

PARTIE

1

Notions de marketing
CHAPITRE 1 Qu’est-ce que le marketing ?
A B C D E F Les mutations économiques du siècle dernier Les mutations économiques du début du XXIesiècle Concept et définition du marketing La démarche marketing de l’entreprise L’organisation marketing de l’entreprise L’évolution du marketing
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3 5 6 6 7 8

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CHAPITRE 2 Le marketing-mix
A B C Les composantes du marketing-mix L’élaboration du marketing-mix L’évaluation du marketing-mix...........................................................................

10 11 14

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VI

Sommaire

PARTIE

2

Le marché
CHAPITRE 1 Notions de marché
A B C D Définitions (éclairages économique et marketing) Les différentes approchesde la notion de marché Les relations entre les marchés L’environnement du marché
.............................................

17 19 22 23

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CHAPITRE 2Les consommateurs

et leurs comportements d’achat
A B C D E Définitions (consommateur, besoin, motivation, comportement) Caractéristiques des consommateurs Les facteurs explicatifs du comportement d’achat La prise de décision d’achat Schéma récapitulatif du comportement d’achat
..............

28 29 29 38 38

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PARTIE

3

La recherche d’informations sur le marché : l’étude de marché
CHAPITRE 1 Généralités sur l’étude de marché
A B C Définition d’une étude de marché Les différents typesd’information La démarche générale de mise en place d’une étude de marché
.................................................................................

41 42 42

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Sommaire

VII

CHAPITRE 2 L’étude documentaire
A B Les sources internes...........................................................................................................

48 49

Les sources externes

..........................................................................................................

CHAPITRE 3 L’étude qualitative
A B C D E F Définition et but
.......................................................................................................................53 54 54 54 57 58

Caractéristiques de l’étude qualitative Les méthodes utilisées Les outils utilisés

......................................................................

Rôles de l’étude qualitative dans une étude de marché

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