Marketing

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  • Publié le : 28 avril 2010
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Chapitre 1 Marketing et comportement du consommateur

Introduction : Aujourd’hui la demande est inférieur à l’offre ce qui oblige les entreprises à chercher de plus en plus declients. L’accroissement de la concurrence oblige les entreprises à renouveler leurs gammes de produits et de lancer de grandes campagnes de publicités.
Le consommateur versatiles :consommateurs changeant, difficile à cerner (ex : une nuit au Ritz un soir mais la plus part du temps nuit au Formule 1)
Etudier le comportement est complexe car ce comportement est trèschangeant et pour preuve les caractères sont étudiés par les sociologues, psychologues, managers etc.…
On va toujours partir de l’attente du consommateur et de comment il réagit…
Lecomportement du consommateur : anticiper et prévoir
Il faut être vigilant sur le type de consommateur concerné par le produit.

I/. Le marketing

1. Définitions :
« Ensemble des moyens dontdispose une entreprise pour vendre ses produits à ses clients de manière rentable » Source : Mercator-Jacques Lendrevie et Denis Lindon
Le consommateur c’est la base …

2. La démarchemarketing :
_ Partir des besoins des clients
_ Satisfaire des besoins au moyen de produits et services
_ Profit tiré de la satisfaction client

1.3 Le moyen marketing : 4P

_Produit :gamme, marques, innovations…
_Prix : fixation, stratégie de prix
_Place (distribution) : canaux, circuits de distribution pour informer et vendre
_Promotion (communication) : faireconnaître, faire aimer, faire acheter ….

II/. Comportement du consommateur et marketing : ce qu’il faut retenir

2.1 La méthode CADAM

ConnaîtreAnalyser
Décider
Agir...
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