INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES CYCLE SUPERIEUR DE GESTION

LE MARKETING DES NOUVELLES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION : QUELLE STRATEGIE DE COMMUNICATION POUR LES ENTREPRISES NTI AU MAROC

MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME
DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION

par Latifa ELBOUABDELLAOUI

Membres de Jury : Président : Mme Ouaffae GHANNAM-ZAIM Professeur à l’ISCAE Professeur à l’ISCAE Directeur Associé La société SIS CONSULTANTS Directeur du Marketing La société Archos-Conseil (Groupe ONA)

Suffragants : Monsieur Mustapha ELBAZ Monsieur Mohammed MAMOU Monsieur Nabil HAFFAD

Mai 2005

REMERCIEMENTS
Je tiens à présenter mes vifs remerciements à mon Professeur et Directeur de recherche Mme Ouaffae GHANNAM-ZAIM pour la qualité de son encadrement et pour ses conseils. Ses remarques tant sur le plan du fond que sur le plan de la méthodologie ont été d’un grand apport durant toutes les phases de ce travail de recherche. Je présente mes remerciements à messieurs les suffragants pour avoir accepter, en dépit de leur charge et de leur responsabilité, de faire partie du jury de ce travail. Mes remerciements s’adressent également à tous les responsables des entreprises privés et des établissements publics et association professionnelle qui ont bien accepté de répondre à notre enquête et à toutes les personnes qui ont contribué directement ou indirectement à la réalisation de ce travail.

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SOMMAIRE
Introduction Chapitre préliminaire : L’approche méthodologique Partie 1 : Un essai de déclinaison : le marketing des nouvelles technologies de l’information
Chapitre 1 : Les caractéristiques des PME des nouvelles technologies de l’information.
Section 1 : Les particularités managèriales et organisationnelles des entreprises des NTI
1.1. 1.2. La taille des entreprises La typologie des managers Les structures et les modes de gestion 27 28 30 32 32 33 37 22 25

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1.3.

Section 2 : Les spécificités de