Le marketing sert à comprendre les attentes du client. Il y a deux volets en marketing, le volet stratégique, qui est la relation de l’entreprise avec son environnement. Il permet d’étudier la demande, on essaye ici de cibler le futur de l’entreprise. Pour cela, on va segmenter le marché et effectuer un positionnement par rapport à l’offre de marché. D’autre part, on a le volet opérationnel qui est l’action en aval.
On parle de marketing lorsque l’on parle d’un produit, d’une segmentation ou d’une marque. La promotion est donc différente de la publicité. On parle de Mix Marketing, ou des « 4P » pour mettre en œuvre des actions commerciales, à savoir Product, Price, Promotion, Place.

Quelle est la différenciation concurrentielle sur les segments de marché ?

La différenciation concurrentielle se traduit par la manière dont se distingue ou se démarque une entreprise de la concurrence. On se différencie par le prix, la qualité, les points de vente spécialisés (circuit de distribution), positionnement du produit (haut de gamme ou bas de gamme).
Un produit est définit comme un bien tangible et un bien intangible (physiques, ou logiciels). Un segment de marché est définit comme une partie du marché, c’est un sous groupe de l’ensemble des clients potentiels d’une entreprise. Les clients potentiels sont les clients susceptibles d’acheter un produit. L’offre de produit ou de service doit être adaptée aux besoins des clients. Les besoins sont caractérisés par l’envie, la nécessité, le sentiment de manque,… Une cible est un segment ou plusieurs segments, tout dépend de la cible. L’ensemble des segments du marché peut être visé par le marketing.

Valorisez-vous au mieux vos atouts dans votre outil de communication ?

Un atout est caractérisé par l’efficacité du produit, il faut le mettre en valeur. Les outils de communication sont en règle général les commerciaux (mettent-ils en valeur le produit ?). La satisfaction du besoin doit se faire à travers des