Le produit

I. Les différents rappels
Le produit est ce que fournit un producteur, une entreprise sur son marché. Il y a plusieurs classifications du produit :
- nature économique du bien : son caractère indépendant, son caractère substituable, le côté complémentaire
- la clientèle : produit destiné au consommateur final (= produit de grande consommation), produit destiné aux entreprises (= biens industriels)
- la fréquence d’achat : o les biens banals : biens de grande consommation destiné aux ménages, durée de vie courte o les biens anomaux : achat réfléchi, produit dont la fréquence est échelonnée dans le temps
- la place du produit dans le processus de production : biens de production

Ils permettent de mettre en œuvre des stratégies propres à la nature du produit en fonction de ce que vous vendez.
Le produit renvoie aussi à des valeurs, c’est le jugement du consommateur sur certaines valeurs : caractéristiques principales du produit (normes, composition, performances…). Le produit peut avoir un contenu symbolique ou des qualités esthétiques ou le conditionnement (=l’emballage, présentation). Facilité d’usage, SAV = valeurs pour le consommateur

II. La valeur du produit
1. L’identification du produit
a. La marque et le label
Dans la marque il y a des notions juridiques. La marque permet de distinguer les différents produits sur le marché. Mais cette marque ne doit pas être contraire aux bonnes meurs. On ne peut pas utiliser les armoiries sans demander à l’utilisateur. Une marque ne peut pas être générique (ex : une marque de chaussure ne peut pas s’appeler chaussure). Une marque ne peut pas être descriptive (ex : chaussure en cuir), ni deceptive : on ne peut pas suggérer une qualité. Une marque ne doit pas être indisponible juridiquement (pas utilisé une marque déjà employée par une autre société, demander avant à l’INPI). Une marque doit être mémorisable, facile à apprendre. La marque doit être un peu évocatrice de votre univers

b. Les