Introduction à la mercatique. (Gérard Kokou Dokou)
Fondements et généralités.

Compétences attendues :
I - Savoir être : curiosité, rigueur, logique, cohérence, organisation, méthode, esprit critique.

1 – Cerner les concepts clés et les fondements du marketing.
2 – Identifier les acteurs du marché.
3 – Avoir conscience de la nécessité d’innover dans les entreprises.
4 – Pouvoir montrer la nécessité pour les entreprises d’adopter une démarche axée sur la marketing.
5 – Être capable d’appréhender le marché sur lequel opèrent les entreprises ou sur lequel elles désirent opérer.
6 – Pouvoir situer l’offre d’une entreprise par rapport à celles de ses concurrents.
7 – Être en mesure de comprendre un marketing mix cohérent.
8 – Pouvoir déterminer a valeur compétitive d’une entreprise.

II - Contenu synoptique (=synthétique) :
A – L’esprit et l’action Marketing.
B – Comprendre le processus d’achat.
C – Le comportement des consommateurs.
D – Segmentation / Différenciation / Positionnement.
E – La politique de produit – Customers
F – La politique de prix – Cost
G – La politique de Publi-Promotion – communication
H – La politique de place – convenience
I – Gérer un portefeuille de produits – cycle de vie
J – Une petite idée du Marketing stratégique.

1 ) Les Origines du Marketing :
 Point de départ : XIXe S
 Ancrage réel dans les organisations et/ou entreprises :
* Aux Etats-Unis
* En France

 Introduction dans l’enseignement supérieur.
Positionnement dans le fonctionnement global de l’entreprise.

Il faut préparer :
* Les finalités de l’entreprise = vocation = missions = engagements = promesses  vis à vis des partenaires. (salariés, clients, fournisseurs…)
* Les objectifs  résultats prévus ou attendus. unités de mesure = quantifié et qualifié. Le temps : court terme (-1ans), moyen terme (-3ans), long terme (+3ans). L’Espace (=zone de chalandise).
* La stratégie  Plan d’action mis en place par rapport aux objectifs.