Sommaire

| | | | | | A - | Marketing - Clients | | | 1. | Le marché potentiel | | | 2. | Etude du marché | | | 3. | La stratégie marketing | | | 4. | Prévisions des ventes | | | 5. | L’orientation de l’entreprise vers le client | | | 6. | La concurrence | | | 7. | Les avantages compétitifs | | | 8. | Former une équipe de vente | | | 9. | Développer un nouveau marché | | | | | | B - | Les Ressources Humaines | | | 10. | Le style du management | | | 11. | La sélection, le recrutement | | | 12. | La responsabilité du personnel | | | 13. | La motivation et communication | | | 14. | La formation | | | | | | C - | Les Achats | | | 15. | L’approvisionnement | | | 16. | Groupement d’achat | | | 17. | Sous-traitance/externalisation | | | 18. | La gestion de stock | | | | | |

A - Marketing Clients

1. Le marché potentiel

Connaître son marché, ses composantes et leurs caractéristiques est une obligation et un souci constant.

Les composantes macro-économiques de ce marché sont les suivantes.

* Les données socio-démographiques. Il s’agit de rassembler les informations relatives aux principales évolutions de ce type en ayant présentes à l’esprit les notions d’opportunités et de menace. Un marché se définissant essentiellement par les consommateurs du produit, il est important de s’intéresser aux évolutions de ces clients en termes socio-démographiques: pyramide des âges, mutations des milieux, etc.

* Les facteurs économiques. Surveiller le pourcentage d’inflation nationale, l’évolution du chômage, l’augmentation des matières premières, etc. Ce sont autant de critères à prendre en considération.

* La technologie. L’évolution de la technologie est importante pour un chef de produit car les répercussions en sont multiples et en premier lieu sur la qualité et le prix des produits; mais il faut aussi envisager quels peuvent être les substituts