Marketing

Pages: 69 (17057 mots) Publié le: 17 août 2012
Marketing Fondamental de Benjamin Lernoud

Proposé par : Auteur : Université/organisation : Copyright © 2002 Benjamin Lernoud

benlernould@hotmail.com Benjamin LERNOULD IUP Sciences de Gestion

MARKETING
FONDAMENTAL

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Marketing Fondamental de Benjamin Lernoud

INTRODUCTION
AU MARKETING
Prenons le cas d’uneentreprise manufacturière qui a trois façons de procéder pour exister. ? Première façon : On demande aux ingénieurs de production de concevoir et fabriquer des produits géniaux de leurs points de vue et de les vendre. On peut alors dire que l’entreprise adopte une optique production. Dans ce cas, le service de production apparaît comme le plus important des différents services de l’entreprise. Cettefaçon de faire sera donc payante quand la demande sera supérieure à l’offre. Le consommateur a pour préoccupation essentielle de trouver les produits dont il a besoin, la qualité technique faisant la différence quand plusieurs produits sont en concurrence. ? Deuxième façon : On demande aux ingénieurs de production de concevoir et fabriquer des produits géniaux de leur point de vue mais se dire quecala ne suffit pas en ce sens que leurs ventes ne se feront pas automatiquement et qu’il va falloir faire des efforts pour réussir à vendre ces produits fabriqués. L’entreprise adopte une optique vente « qui présuppose que le consommateur n’achètera pas de lui-même suffisamment à l’entreprise à moins que celle-ci consacre beaucoup d’efforts à stimuler son intérêt pour le produit » (Kotler &Dubois). Dans l’entreprise, aux côtés du service production, le service commercial devient alors important. Cette optique vente était performante dans les années 50 dans les économies occidentales, notamment pour les entreprises de biens de consommation. ? Troisième façon : La troisième façon est de se dire que la qualité technique d’un produit, pas plus que l’efficacité des vendeurs ne suffisent àassurer la réussite économique durable d’une activité manufacturière. La meilleure façon de continuer à exister est de produire ce que les consommateurs désirent. L’entreprise adopte alors une optique marketing. « L’optique marketing considère que la tâche primordiale de l’entreprise est de déterminer les besoins et désirs des marchés visés et de produire les satisfactions désirées de façon rentablecar plus efficaces que la concurrence » (Kotler). Selon Gilardi et alii, l’entreprise doit chercher à « connaître les besoins des consommateurs et y adapter les offres commerciales dans le but de réaliser ses objectifs ». Comme le note J. J. Lambin, l’hypothèse implicite qui est à la base de l’optique marketing est donc que « la satisfaction des besoins de l’acheteur constitue l’objectifprimordial de l’entreprise, non pas par altruisme mais parce que c’est là le meilleur moyen pour elle d’atteindre ses propres objectifs ».
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Le service marketing joue dès lors un rôle très important. Il conseille et oriente en quelque sorte les autres services de l’entreprise 1 . Trois grandesorientations doivent guider une entreprise qui souhaite se conformer au concept marketing : Fournir un effort d’informations sur le marché et s’informer sur l’ensemble des acteurs du marché, c’est-à-dire ceux dont l’action n’est pas sans conséquence pour la commercialisation des produits de l’entreprise. Prendre en compte les informations collectées sur le marché . Il va donc falloir chercher leproduit ou le service dont a besoin le consommateur, le fabriquer avec un coût le plus bas possible, une campagne de communication qui vise les consommateurs, campagne fondée sur les besoins et ce qu’ils recherchent par ce produit et enfin le distribuer là où les consommateurs l’achèteront 2 . Intégrer l’ensemble du personnel de l’entreprise dans les deux dimensions précédentes. Cette notion...
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