Marketing

3493 mots 14 pages

Séance 4

Le questionnaire

Présentation du processus

Choix d’un mode de recueil Le fond

La forme

Le pré-test

4 phases de l’étude de Marché
Définition du problème à résoudre
Cadrage de l’étude

Etude préliminaire

Collecte des informations - Terrain
Qualitatif
Quantitatif

Interviews en profondeur Réunions de groupe Rédaction du questionnaire Echantillonnage

Analyse des informations

Rapport d’étude et recommandations

Construction et administration du questionnaire
Le questionnaire doit aider le répondant à élucider ses attitudes et opinions en lui fournissant un support d'expression
En répondant conjointement à un objectif de
STANDARDISATION de l’information collectée
Mais attention :
-il est très rare que la réponse donnée à une question coïncide exactement avec l’opinion réelle de l’individu
-la réponse ne sera qu’un reflet, un indicateur!!!!
-=>Représentation statistique

Etape Qualitative / Quantitative
Etude qualitative
Objectifs

Etude quantitative

Généraux (exploratoire) : clarifier une Spécifiques (décisionnels) situation; comprendre un phénomène -Vérifier une hypothèse
-Choisir une action
Vagues, informels

Clairs, bien définis

Ouvertes / guides d’entretiens

Fermées, structurées

Echantillon

Réduit, choix subjectif

Grand, choix raisonné

Analyse des données Intuition formelle

Formelle, reproductible, quantitative Suggestions

Solutions envisageables

Sources et besoins d’info Questions

Recommandations

Le Processus d’Elaboration du Questionnaire
Traduction des questions d’étude en info à recueillir

Choix d’un mode de recueil

Développement du questionnaire

Pré-test du questionnaire

Modifications / Rédaction finale et passation du questionnaire

Le Développement du Questionnaire

-LE FOND / FINALITE :
LE
-quelles questions sont nécessaires et suffisantes ? Que veut-on savoir ?
-LA FORME / LES MOYENS:
LA
-Quel type

en relation

Marketing
352 mots | 2 pages

Plan : Une étude de marché est la mise en œuvre d'un ensemble de techniques, de collecte, et de traitements d'informations ayant pour objectif de mieux connaître un marché, dans le but de réduire l'incertitude des décisions ultérieures et pour mieux comprendre le marché sur lequel on souhaite intervenir et en particulier : * La demande (les clients potentiels) * L’offre (les concurrents) * L’environnement du marché (qui pourrait influencer le marché et le modifier)….

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SIR Faire prendre conscience
837 mots | 4 pages

Posez des questions d’approfondissement en partant des éléments fournis par la personne, le but des questions d’approfondissement est d’améliorer la précision et d’éviter les généralités (une méthode tant que vous ne pouvez pas visualisez et ressentir par vous-même ce que vous explique votre interlocuteur, c’est qu’il vous manque des informations précises). La typologie d’une question d’approfondissement est: « Qu’est-ce qui vous fait dire…(reprendre les mots du discours à préciser)». Cette phase a pour but d’identifier et/ou clarifier la problématique.….

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Fiche mission acrc
384 mots | 2 pages

ETAPES •Etablissement des points importants à aborder pour avoir une idée des sources d’insatisfaction chez le client • Elaboration du questionnaire • Administration du questionnaire (à 50 clients) •Traitement des résultats •Conclusion DESCRIPTIF Tout d’abords, il m’a fallu élaborer le questionnaire grâce au logiciel Word (celui-ci comprenant une introduction puis plusieurs questions fermées. Une fois celui-ci réalisé, je l’ai administré aux clients lors de leurs venues en agence ou lors des rendez-vous extérieurs.….

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Marketing
413 mots | 2 pages

Intro : Nous nous sommes intéressaient aux Galerie Lafayette et à son histoire car c’est un groupe qui a su s’imposer au fil des années et qui a atteint un certain niveau de prestation. Novateur dans le prêt à porter et la parfumerie elle à sut se développer au sein d’une concurrence accrue et d’une demande toujours plus exigeante. Ayant une attirance particulière pour les articles de mode et tous ce qui rapproche de celle-ci nous avons donc décidaient de traité ce sujet. Nous verrons dans une premier temps l’histoire des Galeries, par la suite nous étudierons les problèmes rencontré par Lafayette et nous établirons donc les solutions à leurs problèmes, puis nous élaborerons une conclusion synthétisée établissant les quelques points importants de cette étude de cas.….

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Marketing
1163 mots | 5 pages

Nous noterons chaque critère de la façon suivante : 1/5 – Faible 2/5 – Assez faible 3/5 – Moyen 4/5 – Assez fort 5/5 – Fort Prestataire de service, pour déjà démontrer qu'il est bien sur le marché Menace de nouveaux entrants : En ce qui concerne la prestation de service globale la menace de nouveaux entrants est très faible car il y a de fortes barrières à l’entrée en ce qui concerne la capacité de stock (=hectares de sols,…). De plus, la stratégie pour une offre globale et « sur mesure » demande une stratégie d’endettement risqué pour les petits acteurs. Ceci demande la confiance des banques et une croissance constante. L’expérience représente également une barrière ainsi que la logistique qui se base sur des moyens lourds.….

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Marketing
1023 mots | 5 pages

INTRODUCTION: Les opportunités de croissances des entreprises sont établies à partir d’un diagnostic économique comme l’ »tude du marché, la veille concurrent Elle qui sont de deux natures d’une part la croissance externe lorsque l’entreprise développe sa propre production et son chiffre d’affaires en acquérant des usines ou des réseaux commerciaux existant et d’autres part la croissance interne en créant par elle meme des nouvelles usines ou de nouveaux reseaux commerciaux. DEFINITION: L’analyse financiére consiste à etudier une entreprise sur le plan fiancier en s’appuyant sur des documents comptables et sur des informations économistes et finaciéres relatives à l’entreprise ou à son marché une fois effectuée elle….

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Marketing
293 mots | 2 pages

Qui est votre client?↑Haut Avant de commencer à vendre quoi que ce soit, vous devez savoir à qui vous le vendez. Pour créer le profil général de vos clients, vous pourriez les regrouper par caractéristiques démographiques, telles que : l'âge, habituellement présenté en tranches (de 20 à 35 ans); le sexe; l'état civil; le lieu de résidence; la taille et la description du ménage; le revenu, surtout le revenu disponible (argent à dépenser); le niveau de scolarité, d'habitude le dernier cycle achevé; l'emploi; À titre d'exemple, un fabricant de vêtements envisagera un certain nombre de marchés cibles : tout-petits, athlètes, grands-parents, adolescents et touristes. Un profil général de chacun de ces marchés possibles révélera ceux qui sont les plus réalistes, qui posent le moins de risques et qui peuvent être rentables. Un marché-test des groupes cibles, ou des acheteurs de biens à ces derniers, comme les parents pour les bébés et les tout-petits, peut aider à distinguer les véritables marchés cibles des marchés improbables.….

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Marketing
12149 mots | 49 pages

Partie I- L’IMPOT SUR LES SOCIETES (IS) L’impôt sur les sociétés est un impôt direct institué au Maroc à partir de 1987. Chapitre I : Champ d’application : I- Personnes imposables : Sont imposables à l’IS :….

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Marketing
1143 mots | 5 pages

1- le contexte : 1.1- contexte géographique de l’activité touristique au Maroc : D’une superficie de 500 000Km² (710850 Km² en y incluant le Sahara occidental), le Maroc présente la particularité géographique d’être doté d’une double façade maritime ; méditerranéenne et atlantique. Le pays compte plus de 1000 kilomètres de côtes bordées de plaines. Au nord se trouve le Rif, extrémité montagneuse des chaînes du « Tell » qui dominent la méditerranée. Au centre, les chaînes de l’Atlas (haut, moyen et anti) séparant le bassin de mlouiya et des rivages atlantiques.….

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Marketing
892 mots | 4 pages

Question 1 : Segmentation : - Allemagne, Autriche - France, Benelux, Suisse, Italie - Royaume Uni, Pays Scandinaves - Espagne, Portugal - Pays de l’Est Géographique : Zone de pays groupés : Ex : Espagne, Portugal / France, Italie / Royaume Uni / Slovénie, Croatie, Serbie, Hongrie. Problème de saisonnalité : Collection Printemps/Eté plus accentuée vers les pays méditerranéen Pouvoir d’achat :….

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Comment raliser une enquête de satisfaction
1062 mots | 5 pages

Étape 1 : le cadrage (détermination des objectifs, de la cible, de l’échantillon) Étape 2 : l’élaboration du questionnaire Étape 3 : la diffusion de l’enquête Étape 4 : l’analyse des résultats Étape 5 : la communication des résultats Définir la cible c’est répondre à ces interrogations : Comment sélectionner les personnes à interroger au sein de cette population ? Qui va répondre ? Quelle est la taille de l’échantillon ? Si pour des raisons de coûts (grand nombre de clients) il n’est réalisé qu’un sondage, il faut s’assurer de la représentativité de l’échantillon choisi.….

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Marketing
485 mots | 2 pages

Carte sayidati La carte Sayidati est la première carte multiservices et internationale dédié spécialement pour la femme c’est une carte MasterCard a puce sécurisé par un code confidentiel ;aussi bien pour le retraits que pour le paiement . Qu’est ce que le Multiservices? s’agit d’un module permettant de gérer au niveau des cartes Visa et MasterCard un ou plusieurs services, On entend par services : - Le standard : (Retraits, paiements et e-commerce au Maroc), - Dotations Voyage à l’étranger : (Retraits et paiements à l’étranger), - Dotation Internet : E-commerce sur sites étrangers - Toutes les cartes VISA & MasterCard, émises et à émettre, seront, désormais, des cartes internationales et Peuvent offrir le multiservices.  Ces différents services seront gérés au niveau du même plastique.….

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Enquete d'enquete par questionnaire
1376 mots | 6 pages

LE QUESTIONNAIRE D’ENQUETELE QUESTIONNAIRE D’ENQUETELe contexte de l‘enquête par questionnaireL’élaboration du questionnaireDu traitement des données à la synthèse I - LE CONTEXTE DE L’ENQUÊTE PAR QUESTIONNAIRE L’intérêt d’une enquête par questionnaire L’enquête consiste à collecter, sur le terrain, des données primaires auprès de….

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Etude marketing-etude quantitative
1215 mots | 5 pages

Les etudes quantitatives : Plan Général La population à interroger (ou population mère) : Définition de la population à interroger • Définition : la population est « l’ensemble des personnes possédant les informations désirées pour répondre aux objectifs d’une étude » Modes de recueil * Les principaux modes de recueil sont : * Enquête en face à face * Enquête téléphonique * Enquête en ligne (Internet) *….

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Marketing
2425 mots | 10 pages

L'ORGANISA TION D'UN SER VICE MINIMUM DANS LES SER VICES PUBLICS EN CAS DE GREVE L'idée refait surface ce premier décembre dans les médias : voici un petit cadeau qui dormait sur les bancs du Sénat depuis janvier 1999. On y trouve toutes les bonnes raisons pour mettre en place un service minimum… jusqu'au fait que nos voisins l'ont fait, eux ! Ci-dessous le sommaire du rapport et la note de synthèse. ____________________________________________________________ _______________________ Sénat : Service des affaires européennes janvier 1999 - Document disponible en une seule page HTML (97 Ko)….

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