INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET
D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES
Mme GHANNAM-ZAIM Ouaffa Marketing I -2013

Préambule

I. Historique du marketing : genèse et évolution

1 .L’ère du producteur 1.1 . La production de masse 1.2 .Une vision introvertie

2 . Une économie de distribution 2.1 . Une nouvelle vision de l’économie 2.2 . Le service « vente » : une innovation

3 . L’avènement du marketing 3.1- La culture marketing 3.2- Le consommateur et le marché : une vision extravertie de l’entreprise

II .Les fondements du marketing

1 . Un état d’esprit 1.1. Ouverture sur l’environnement 1.2. Ajustement des activités face aux besoins du consommateur

2 . Une manière de préparer les décisions 2.1 .Une démarche rigoureuse 2.2 . Un ensemble de techniques

Conclusion

Bibliographie

Préambule

Le marketing est omniprésent. Il affecte profondément nos vies quotidiennes. Il influence les vêtements que nous portons, les sites Internet que nous consultons, les publicités que nous voyons …
Un bon marketing est devenu un ingrédient essentiel du succès de toute organisation. Or, il n’arrive pas par hasard : il résulte d’une conception et d’une réalisation structurées . Les pratiques sont en permanence affinées et modifiées dans tous les secteurs d’activités. Pourtant, l’excellence est rare et difficile dans le domaine. Le marketing est à la fois un « art » et une « science » car il implique de trouver un équilibre entre capacité de création et méthodes analytiques et formalisées.

Qu’est ce qui confère au marketing son importance ?

Les résultats financiers des entreprises dépendent souvent de leur capacité en