Marketing

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  • Publié le : 28 novembre 2013
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Chapitre I) Introduction au marketing :

Ouvrage : les principes de marketing de Gary Armstrong et Pihlip Kotler- II Edition
I) Historique :
Au début du XXème siècle l’activité économique avait pour objectif de produire des biens et de les distribuer. Les entreprises n’avaient pas de notions marketing, les produits se vendaient bien car l’offre était inférieure à la demande.
Pendant lacrise, les entreprises vont donner une place plus importante au marketing afin d’être plus productives. On va passer à une ère de vente, cad qu’on ne va plus forcément produire mais on va commencer à faire des efforts en matière de communication.
En 1950, le marketing va se faire une place dans l’entreprise car
la concurrence va se développer,
le pouvoir d’achat va augmenter,
l’exigence desconsommateurs va s’accroître

II) Evolution de la relation avec le marché :
L’entreprise a 4 objectifs :
Optique de production : la société va se concentrer sur sa capacité de produire en masse et à bas coûts.
De vente : L’entreprise doit essayer de se différencier par rapport à ses concurrents. On pense que les consommateurs n’achèteront le produit que si il y a eu un effort sur les actionsde promotion en particulier pour les services difficiles à différencier.
« Essayer de vendre ce que l’entreprise produit, plutôt qu’à produire ce que le marché demande ».
De marketing sociétal : satisfaire une communauté par rapport à l’environnement.
Ex : Michelin. Les bénéfices sont réels pour les utilisateurs, les piétons car distance de freinage plus courte
De marketing : actions orientéesvers le client. Les entreprises vont devoir faire des efforts pour comprendre les attentes sur les clients avant même de produire le produit. Le but est de créer les bons produits pour les clients identifiés.
Ex : « j’en ai rêvé, Sony l’a fait »








































Concepts clé du schéma :
Les besoins : tout le monde a des besoinsdifférents, c’est ce qui nous est nécessaire (ex : manger, d’appartir à un groupe)
Les désirs : ils vont être différents en fonction de notre culture et de notre environnement. Ils vont évolués tout au long de notre vie.
La demande : l’entreprise va essayer de la satisfaire en élaborant une offre
Evaluation de résultats : créer une fidélisation et conserver cette clientèle.
La fidélisation estdevenue un élément clé du marketing car perdre un clé coûte très cher sur le long terme.
La notion de capital vie : C’est un investissement actuel qui se traduira par un retour sur le long terme.
La part de client : se diversifier afin de garder ses clients pour un grand nombre de produits pour qu’ils n’aillent pas chez les concurrents.
Capital client : le client actuels et potentiels a unevaleur à vie de ce qu’il va dépenser. Cela donne une idée à l’entreprise de son opportunité.
III) Sélection de la cible : quels consommateurs allons-nous servir et comment les servir au mieux ?
L’entreprise va essayer de se différencier par rapport à ses concurrents en créant de la valeur. Pourquoi le consommateur va acheter ce produit et non celui-ci ?
Ex de proposition de valeur : Redbullpropose aux consommateurs de leur donner des ailes lorsqu’ils boivent leur boisson.
Ex : courrier international « envoyez promener votre vision du monde »
Chapitre II)
I) Le marché :
1) Définir un marché :
1.1 On peut définir le marché par rapport à la consommation :
Consommation finale : le consommateur achète un produit final.
Consommation intermédiaire : acheté par d’autres entreprisesqui créent ainsi un produit final.
1.2 Par rapport au marché :
la consommation finale : concerne les produits qui ont une destruction immédiate ou progressive.
Ex : Nestlé, vêtements
la consommation intermédiaire : concerne les produits qui vont subir une transformation pour en concevoir d’autres.
Ex : produits industriels Saint Gobin
1.3 Par rapport aux produits :
1.4 Par rapport à...
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