Marketing
Qu’est ce que le marketing ?
• Atteindre obj de l’E, construisant offre : besoins & attentes de D, jeu concurrence, influence + et –
• Connaitre & comprendre : D, O, univers des influences
• Pour décider : démarche SCP & mix M
• Agir : mise en œuvre plan M
• « to market » : mettre sur marché
• Produits/services vendus soit : B to B (clients = entreprises), B to C (consommateurs = particuliers)
Démarche M :
1. Etudes & recherches en M
2. Comportement consommateur
3. M stratégique (stratégie de l’E)
4. M opérationnel (action com)
Classification des produits :
- Biens : tangibles, durables/ périssables
- Services : intangible, non transfert propriété, hétérogénéité P°
- Biens industriels : matière 1ère, composants, biens équipements
- Produits complémentaires : présence nécessaire à C° du produit étudié
- Produits nv : innovation technique ou M
- Produits de luxe : rareté, savoir faire, esthétique
Séance 2 : Chapitre 1 : Etudes et recherches en M
Problèmes stratégiques Types d’études en marketing stratégique
Connaître les consommateurs Etude des besoins, attentes, freins et motivations des consommateurs, étude des profils des clients, analyse de leurs comportements d’achat actuels ou futurs, études de segmentation…
Identifier le potentiel d’un marché Etudes visant à quantifier un marché en volume et en valeur, évaluation des intentions d’achat pour un produit ou une entreprise, prévisions de vente à court ou moyen terme…
Evaluer la position concurrentielle d’une marque ou d’une entreprise Etude de concurrence (identification des concurrents, évaluation de leurs forces et faiblesses et compétences distinctives…), étude des parts de marché, étude d’image (perception « qualitative »), étude de notoriété
(degré de connaissance de l’entreprise par le public)…
Exploiter un nouveau marché Recherche de concept (découverte des besoins non ou mal satisfaits), test de concept (évaluation de la