marketing

5016 mots 21 pages

Marketing sensoriel du point de vente

Marketing sensoriel du point de vente

marketing ressources communication humaines Créer et gérer l’ambiance des lieux commerciaux
Coordonné par Sophie RIEUNIER

4e édition

Préface de Joël JALLAIS

Conseiller éditorial : Christian Pinson
Professeur à l’Insead

Maquette intérieure : Catherine Combier et Alain Paccoud
Couverture : Didier Thirion
Photos couverture : Graphic design
Mise en pages : Nord Compo

© Dunod, Paris, 2013
© Dunod, Paris, 1999, 2006 pour les éditions précédentes
ISBN 978-2-10-059169-5

Table des matières

Présentation des auteurs

I

Préface par Joël Jallais

VII

Introduction par Sophie Rieunier

1

Chapitre 1 Pourquoi investir dans le marketing sensoriel du point de vente ?

7

Par Sophie Rieunier
La croissance exponentielle du commerce électronique

8

Des rénovations de magasin rentables

11

Des consommateurs en quête d’expériences d’achat agréables et originales

13

Une influence prouvée en psychologie environnementale et en marketing

17

Chapitre 2 Comment thématiser l’offre et théâtraliser les lieux de vente
23
Par Michel Gentric et Éric Rémy
La dimension stratégique : l’essor de la thématisation
Thématisation : à la recherche de nouveaux avantages concurrentiels
La grande distribution à la recherche de thématisations
Les thèmes comme niches stratégiques

29
33

La mise en œuvre de l’offre thématisée : la théâtralisation
Énonciation du thème
Matérialisation du thème par l’entreprise
Une thématisation sous conditions

40
41
41
52

V

25
25

Table des matières

Chapitre 3 Comment gérer l’ambiance sonore ?

57

Par Karine Gallopel-Morvan, Alain Goudey et Sophie Rieunier
La musique d’ambiance d’hier à aujourd’hui

58

L’ambiance sonore et le comportement des clients
La valeur ajoutée de la musique par rapport au silence
La musique d’ambiance et les objectifs affectifs
de

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Master: Marketing et communication Commerciale Etude de marché : Cas ONCF - Etude documentaire - Réalisé par : EL ABID Imane MOUJAHID Mohammed Supervisé par : Mme. MOURAD Siham Plan : Partie I : Analyse des forces et faiblesse de l’ONCF A- Analyse SWOT. B- Etude de la perception de l’ONCF par les entreprises….

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Chiffre d’affaires stable pour Vulcania en 2014 21 NOVEMBRE 2014dans COMMUNIQUÉS DE PRESSE, LES TEMPS FORTS Chiffre d’affaires stable pour Vulcania en 2014 dans un contexte économique et touristique défavorable Le parc Vulcania, qui vient de terminer sa saison 2014, devrait stabiliser son chiffre d’affaires autour de 9,2 M€ HT, niveau identique à celui de 2013 avec une fréquentation de 322 500 visiteurs, en baisse de 3,5% par rapport à 2013. « Notre baisse provient essentiellement du public scolaire : en cette année de mise en place des nouveaux rythmes, qui entrainent le raccourcissement du temps scolaire quotidien, les enseignants ont moins programmé de sorties longues, ce qui handicape un parc comme le nôtre où la durée de visite est proche de la journée » commente Catherine Damesin, Directrice de Vulcania.….

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Introduction Sur l’eau, en l’air ou encore sur une moto ou un skate, les sports extrêmes sont désormais en vogue. A la recherche du challenge, liberté, aventure, et gout du risque, les jeunes marocains s’intéressent de plus en plus a la pratique de ce genre de sports. C’est dans cette optique que nous avons eu l’idée de créer un club privé de sports extrêmes de glisse. Un espace qui regroupera les professionnels et amateurs de ce type de sports dans un cadre convivial. Free wheels a pour but de motiver et d’initier les jeunes a la pratique des sports extrêmes de glisse en leur offrant une expérience unique qui contribuera a leur évolution sportive et personnelle.….

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Le délice de l’Artiste Présentation du concept : 3 Les cibles : 4 Les canaux de distribution : 5 Les supports de communication : 6 Les actions commerciales : 7 L’affiche : 8 Nous avons décidé d’appeler notre produit haut de gamme « Le délice de l’Artiste » afin de symboliser notre concept. En effet, l’objectif de cette palette est de révéler la créativité de chacun et d’initier les papilles des plus jeunes et des plus grands !….

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SEXE : o Femme o homme AGE : o Moins de 20 ans o Entre 21 et 35ans o Entre 36ans et 45ans o Plus de 45ans Profession o Agriculteurs exploitants o Artisans, commerçants et chefs d’entreprise o Cadres et professions intellectuelles supérieures o Professions Intermédiaires o Employés….

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FEUILLE DE RÉVISION : MARKETING I. Les différents types de clients : Consommateur : celui qui va utiliser l’objet. Acheteur : Comme parents qui achète à l’enfant. Prescripteurs formels : Ex : normes à respecter = ordre Prescripteurs informels :….

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Le marché de l’art contemporain Dans un article de Vanity Fair de décembre 2013 Alexis Jakubowicz nous explique le monde de l’art contemporain avec ses dandys, indics, millardaires... On y voit l’enjeux économique ainsi que le réel marché financier qu’il représentent, avec pour ultime arme les foires d’art tel que la FIAC qui rapportent des millions en peu de temps. Mais en quoi l’art contemporain est un marché porteur et innovateur ?….

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Le secteur bancaire est l’un des secteurs les plus évolutifs au Maroc, c’est un secteur qui bouge perpétuellement avec les grandes mutations que connaît l’environnement économique et financier Marocain et étranger. La privatisation d’un nombre important de banques avec la montée de la mondialisation a contraint ces dernières de s’armer de plus en plus afin de répondre efficacement à la concurrence acharnée causée par cette privatisation. C’est dans ce souci de concurrence que chaque banque essaie de déployer les stratégies adéquates afin d’acquérir un avantage concurrentiel qui pourrait la démarquer par rapport à ses adversaires. D’où la nécessité d’une bonne vision marketing par les banques marocaines, cette vision qui pourrait être traduite sur le plan opérationnel par la combinaison des différentes stratégies afférentes qui répondent le plus adéquatement possible aux attentes multiples de la demande. Dans la présente partie nous aurons l’occasion de décrire les différents aspects du marketing bancaire et le rôle de ce dernier dans l’incarnation de la compétitivité pour les banques.….

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badrIntroduction générale : Les libéralisations et la mondialisation des économies, les évolutions des techniques et des technologies, la diversification et la montée des risques sous différentes formes ...sont autant de facteurs qui ont accélérés le processus de réforme qu'a connu le système financier marocain au cours de ces dernières années. A l'heure de la globalisation financière et d'universalisation des marchés, notre pays a été amené à modifier substantiellement leur structure financière, visant une plus grande intégration dans l'économie mondiale. C'est pour cette raison que le Maroc a engagé d'importantes réformes structurelles visant à instaurer les bases d'une croissance économique forte et durable pour réconforter son projet de société démocratique et solidaire. Ces réformes ont pour but principal le renforcement de la stabilité macroéconomique, l'amélioration continue de l'environnement des affaires et l'ouverture commerciale.….

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09.10.2014 Marketing Point de départ de toute approche de marché: étude Une fois l’étape terminée on rentre dans une phase de réflexion Ensuite on passe à l’action Puis On contrôle si notre action a été efficace sur le marché Introduction au MKG I. Définition et Historique….

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