Marketing

Chapitre 1 : Le marketing management

1.1. Introduction

« Le marketing est une activité humaine orientée vers la satisfaction de besoins et de désirs au moyen de l’échange. » Kotler.
Besoin : lié à la survie, génétiquement programmé (boire, se nourrir, dormir,…)
Désir : manière privilégiée de satisfaire un besoin qui n’est pas lié à notre survie (besoin de boire mais envie d’un Coca,…)

S’il n’y a pas d’éthique, on ne parle plus de marketing. Si le but est de vendre un maximum sans satisfaire les besoins et désirs, il ne s’agit plus de marketing. Il faut de l’éthique, une satisfaction du client et optimiser la vente (relation Win Win).

La notion d’échange (5 conditions) :

1. 2 parties
2. Liberté d’accepter ou refuser
3. Chaque partie possède quelque chose qui a de la valeur pour l’autre
4. Chaque partie peut communiquer et livrer ce qu’elle échange
5. relation Win Win

1.2. Les optiques du marketing management

1. Le troc
Le troc existe depuis toujours, c’est la première étape du commerce. Il faut une satisfaction des besoins réciproques.

2. L’optique production
Offre < Demande
Produire plus, rendre accessible à tous (prix,…)  efforts axés sur la production.
Exemples : La VW (voiture du peuple) après la guerre vendue seulement en blanc et sans option, les métiers manuels (plombiers, menuisiers,…),…
Slogan : Arrêtez de marcher, commencez à rouler dans une voiture accessible construite pour vous.

3. L’optique produit
Offre > Demande
Concurrence très importante (l’E doit offrir un meilleur produit, le produit idéal  excellence), risque car peu de client pour un prix très élevé  risque de myopie.
Exemples : Jaguar, Concorde, stylos Dupont,…
Slogan : Le futur est pour maintenant, l’excellence de la voiture ; Un pas de plus vers l’excellence du confort.

4. L’optique vente
Offre > Demande
L’E doit stimuler l’intérêt et vendre par tous les moyens, les bénéfices sont tirés de la vente, les objectifs sont à