MANAGEMENT CAS 10 : CELERITA

1. L’entreprise Celerita fondée en 1922 était une entreprise de distribution de vêtements pour hommes auprès des boutiques de détail implantées dans l’Est de la France. En 1934, elle s’est spécialisée dans la vente par correspondance. Elle s’est ensuite diversifiée dans la vente de linge de maison et de produits électroniques pour toucher un plus grand nombre de consommateurs.
Célérita a fait évoluer son organisation et sa structure pour faire face à la perte de vitesse du secteur, à la baisse de l’activité, à l’essoufflement de la vente par correspondance ainsi qu'à la concurrence des grands distributeurs et des enseignes spécialisées dans le vêtement. En effet, la vente par correspondance s'est énormément développée ces dernières années.
Célerita est donc passé d’une structure fonctionnelle (une structure est fonctionnelle quant une entreprise ne développe qu’une seule activité) à une structure divisionnelle (une structure est dite divisionnelle lorsqu’une entreprise développe plusieurs activités). De plus, Célérita a dû diminuer ses niveaux hiérarchiques, accroitre le pouvoir de décision pour les salariées, réduire de 15% les coûts de revient et supprimés 182 emplois. 2. Selon Hammer et Champy, le reengineering permet d'aboutir à des améliorations considérables dans les mesures de performances (coût, qualité, rapidité). De plus, le reengineering permet de lutter contre l'inflation bureaucratique survenue, à aboutir à une progression sensible des performances en réduisant le nombre de niveaux hiérarchiques, élargir les tâches, développer les relations transversales, accroitre le pouvoir de décision de ses membres. Cela permet au responsable d'être un leader qui doit motiver, inciter les membres de l'équipe à être imaginatifs et responsables et à accepter le droit à l'erreur. les modalités du changement de structure chez célérita correspondent donc aux principes défendus par hammer et champy. En effet, Célérita est passée