Le marketing (ou mercatique)1 est défini comme:
« L'ensemble des actions ayant pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés2. »
Cet ensemble est particulièrement riche et se caractérise par les idées-forces suivantes :3
Orienté vers l'action : il regroupe l'ensemble des activités visant concrètement l'écoute et la satisfaction des besoins des consommateurs ;
Etat d'esprit : il se place systématiquement du point de vue du consommateur en faisant du couple « besoins-produits » la clé de voûte des réflexions, décisions et actions de l'entreprise ;
Démarche itérative : il analyse les marchés et environnements, planifie les décisions et actions, met en œuvre les décisions et plans d'action, contrôle les réalisations et en tire les leçons pour correction immédiate ou ultérieure ;
Utilisateur de toute technique pertinente : il recourt et applique avec rigueur toute méthode ou technique utile (psychologie, sociologie, statistique, mathématique, économie, informatique...).
Sommaire [masquer]
1 Évolution du Marketing
1.1 Histoire du marketing
1.2 Tableau résumé de l'Évolution du concept
2 Enjeux du marketing
2.1 Enjeux du marketing pour l'entreprise
2.2 Enjeux du marketing pour le consommateur
3 Les branches du Marketing
4 Démarche marketing
4.1 Études de marché
4.2 Stratégie marketing
4.3 Marketing mix
4.3.1 Produit (product mix)
4.3.2 Prix
4.3.3 Distribution (Place mix)
4.3.4 Communication (Promotion mix)
5 Marketings particuliers ou concepts spécifiques
6 Comprendre le consommateur
6.1 Comprendre la dimension intrinsèque
6.2 Comprendre la dimension extrinsèque
6.3 Processus décisionnel
7 Notes et références
8 Voir aussi
8.1 Bibliographie
8.2 Articles connexes
Évolution du