Marketing

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  • Publié le : 9 juin 2010
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1) COMMERCE 6

Chapitre 0 La démarche mercatique. 6
A Qu’est ce que la mercatique ? 6
1 Définition. 6
2 La mercatique multifacette (à partir des années 1970). 6
3 L’apparition du concept mercatique. 6
B La démarche mercatique. 7
1 Le schéma de la démarche mercatique. 7
2 A qui s’adresse la démarche mercatique ? 7
Chapitre 1 Lemarché et ses composants. 7
I Le marché et ses composants. 7
A La notion de marché. 7
1 Définition du point de vue économique. 7
2 Définition moderne du marché. 8
3 Définition professionnelle du marché. 8
B Analyse de la structure du marché. 8
1 La structure selon la demande. 8
2 La structure selon le besoin qui satisfait le produit del’entreprise. 8
a Le marché générique. 8
b Le marché complémentaire. 9
3 La structure du marché selon la nature des biens. 9
a Le marché de services. 9
b Le marché des biens de consommation. 9
c Le marché des biens d’équipement. 9
d Le marché des biens industriels. 9
C L’environnement de l’entreprise. 9
1 Lamacro-environnement. 9
2 Le micro-environnement ou l’environnement direct. 10
II L’analyse de marché (au sens étroit). 10
A Le taux de croissance. 11
B Les parts de marché. 11
C Les indices de consommation. 11
D Les indicateurs d’accessibilités. 12
1 La distribution numérique de la marque (dn). 12
2 La distribution valeur de la marque. 12
ELes comportements de consommation. 12
1 Le taux de pénétration. 12
2 Le taux d’équipement. 12
Chapitre 2 L’analyse du comportement d’achat du consommateur. 13
I Les facteurs personnels. 13
A Les critères socio-démographiques. 13
B Les critères socio-style. 13
II Les facteurs d’environnement. 13
A Les facteurs culturels. 13
B Les facteurssociaux. 13
C Le groupe social. 13
III Les facteurs psychologiques. 14
A Les motivations. 14
1 Définition. 14
2 Les types de motivation. 14
a La motivation oblative. 14
b La motivation d’autoexpression. 14
c La motivation hédoniste. 14
3 Le conflit entre motivation et frein. 14
4 La théorie de Maslow. 14
BLes attitudes. 15
1 Définitions. 15
2 Les trois composantes de l’attitude. 15
a L’attitude cognitive. 15
b L’attitude affective. 15
c L’attitude conative. 15
IV Le schéma du processus d’achat. 16
A Définition. 16
B Le schéma du processus d’achat. 16
Chapitre 3 La stratégie de marché de l’entreprise. 16
I La segmentation dumarché. 17
A Définition de la segmentation. 17
1 Définition. 17
2 L’élaboration de l’arbre de segmentation. 17
B Les avantages de la segmentation. 17
C Les critères de segmentation. 17
1 La qualité des critères de segmentation. 17
2 Les critères utilisés en segmentation. 18
a Les critères géographiques. 18
b Les critèresdémographiques. 18
c Les critères socio-économiques. 18
d Les critères comportementaux. 18
e Les critères psycho-sociologiques. 18
f Les critères géo-mercatiques. 18
II Le ciblage. 19
A Définition du ciblage. 19
B Les stratégies de ciblage. 19
1 La stratégie indifférenciée. 19
2 La stratégie différenciée. 19
3 Lastratégie concentrée. 19
4 La stratégie de niche ou de créneau. 19
5 La stratégie du micro-marketing. 20
C Le choix du ciblage. 20
III Le positionnement. 20
A Le positionnement. 20
1 Définition. 20
2 Le choix du positionnement. 21
B Les cartes perceptuelles ou mapping. 21
Chapitre 4 Les études de marché. 21
I Les méthodes...
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