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E-commerce est un mot anglais :electronic commerce.c'est le francais"commerce electronique" le commerce electronique ou vente en ligne ,designe l'echange de biens et de services entre deux entites sur les reseaux informatiques ,notamment Internet.les professionnels du secteur sont rassembles au sein de la federation du commerce electronique et de la vente a distance.
Avec le développement rapide des nouvelles technologies, internet s'est établi comme un moyen de communication incontournable. Le e-commerce s'est développé dans ce contexte, et s'est imposé comme nouveau moyen de commercialisation. Devenu accessible à tous grâce à l'apparition du haut débit, nous étudierons comment ce phénomène a évolué, qui sont les acteurs de ce système et comment il fonctionne, puis enfin, quels en sont les avantages et inconvénients par rapport aux systèmes de distribution traditionnels et si, à terme, il finirait par les remplacer.

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un changement de comportement de consommation le consommateur a vu son comportement a l'egard du commerce electronique changer,ce changement depend toujours de sa rapidte d'appropriation des technologies et de leur usage.ou de son degre de sensibilites aux contraintes de transport des produits achetes en fonction du lieu d'habitation(centre-ville ,zone urbain ou periurbaine,zone enclavee,etc) Mais quoi qu'il en soit,la croissance constatee du commerce electronique tient avant tout a un nouveau comportement d'achat. la personalisation
Il est vrai que le consommation a ete fortement incite a franchir le pas.les founisseurs d'acces Internet jouent un role important acec les campagnes pour le haut debit,mais plus encore que la publicite faite autour du phenomene ,la consommateur a vite ete convaicu de l'interet de ce canal qui lui donne acces a une offre exhaustive et personnalisation et la relation client sont intimement liee au developpement du commerce