CH 2 : L’ANALYSE DE BESOINS PAR LA SEGMENTATION * Savoir en quoi consiste la segmentation des marchés * Connaître les principaux critères de segmentation pour les marchés : de gde cons°, B to B, internationaux

I- La segmentation du marché : déf et avantages
Segmentation du marché : « Découper le marché en sous gpes homogènes en ft de critères déterminés, chacun de ces gpes étant distincts des autres et pouvant être choisi comme cible d’une action M par l’E. » * Un segment de marché : un gpe de clients qui partagent les m désirs et attentes face au produit
Homogénéité intragroupe Intergroupe

Appliquer à chaque segment un M opérationnel totalement ou partiellement spécifique -> un M-mix + efficace et + rentable

II- Les principaux critères de segmentation

Marché de gde cons° | Marchés B to B | Marchés internationaux | Critères géographiques | Macro-seg° | Critères géoq | sociodémographiques | Micro-seg° | Critères sociaux et écoq | psychographiques | | | comportementaux | | |

A) La segmentation des marchés de gde cons°

* Seg° géographique : découpage par pays, par régions, par départements, par villes ou par quartiers Critères géographiques | Ex. de segments | Régions multinationales | E.du Nd, du Sd, Asie, Am du Nd etc | Régions nationales | Ile-de-France, Nd, Est, Ouest, Sud | Tranches d’agglomération | -de 2000 hab, 2000 à 4999 … 50 000 à 99 000 | Climat | Chaud, tempéré, froid, ensoleillé, pluvieux etc |

* Seg° sociodémographique Critères sociodémg | Ex. de segments | Sexe | Masculin, féminin | Age | -1an, 6-11ans, 35-49ans, 75 et plus | Cycle de vie familial | Jeune, célibataire, divorcé, couple avec enfants | Revenu annuel | -10 000euros etc | CSP | Agriculteurs, cadres et prof° intellectuels etc | Niveau d’éducation | CAP, BEP, Bac pro, Bac +2 |

* Seg° psychographique : les critères de