UNIVERSITE MOHAMED V
Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales
Agdal - Rabat

MATIERE :

INITIATION AU MARKETING

 LA DEMARCHE DU MARKETING
 LE COMPORTEMENT D’ACHAT DU
CONSOMMATEUR
 LES MARCHES DE L’ENTREPRISE
 LA SEGMENTATION
 LA POLITIQUE DU PRODUIT
 LA POLITIQUE DE PRIX
 LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION
 LA POLITIQUE DE COMMUNICATION

BENYASSINE Hicham

INTRODUCTION AU MARKETING

TABLE DES MATIERES
INTRODUCTION ___________________________________________________________ 4
1.
2.
3.
4.

LA NAISSANCE DU CONCEPT : _______________________________________________________
CONSEQUENCES DE CETTE NOUVELLE OPTIQUE SUR LA FONCTION COMMERCIALE: ___________
LA DEMARCHE MARKETING : ________________________________________________________
LES EVOLUTIONS DU CONCEPT: ______________________________________________________

4
4
5
6

Chapitre 1. LE COMPORTEMENT D’ACHAT DU CONSOMMATEUR ___________ 7
LES DIFFERENTES PHASES DU PROCESSUS D’ACHAT : _____________________________________ 7
1.1.
La prise de conscience du besoin : ______________________________________________ 7
1.2.
La recherche de l’information : ________________________________________________ 8
1.3.
L’évaluation des différentes options: ___________________________________________ 8
1.4.
La décision d’achat: __________________________________________________________ 8
1.5.
Le comportement post-achat: l’effet d’expérience: ________________________________ 9
2.
LES FACTEURS INFLUENÇANT L’ACHAT ________________________________________________ 9
2.1.
Les facteurs culturels : ________________________________________________________ 9
2.2.
Les facteurs sociaux : _________________________________________________________ 9
2.3.
Les facteurs personnels : _____________________________________________________ 10
2.4.
Les facteurs psychologiques : _________________________________________________ 10
3.
LES ROLES DANS UNE SITUATION D’ACHAT