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Les 5 points pour évaluer votre action de communication | Arnaud Meunier.com#mor... Page 1 sur 9

Arnaud Meunier.com Mon blog-notes sur la communication & le marketing

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IICP Ecole Communication école de Communication à Paris
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Les 5 points pour évaluer votre action de communication
Le principe de la communication consiste à diffuser auprès d’un public une ou des informations sur un sujet bien précis. Onassimile trop souvent les retombées d’une action de communication aux ventes ou aux contacts générés. Seulement, ces résultats informent plus sur les retours d’une opération marketing (produit, prix, packaging, distribution et promotion) que sur l’action de

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communication à proprement parler. Il faut pour cela se baser sur les 5 points suivants.

. On pourrait parler de « pentagone de la communication » ou plus simplement des 5 points de la communication. Il s’agit de voir comment les gens ont perçu l’information que vous leur avez communiquée. Premièrement, ont-ils mémorisé cetteinformation ? Puis, sont-ils capables d’attribuer une information à un émetteur ? Ont-ils après cette opération une meilleure connaissance du sujet abordé ? Est-ce que l’information change leur vision du sujet ? Et enfin, estce que cette information change leur comportement par rapport à ce sujet ? Pour rendre ce schéma plus parlant, nous allons prendre une publicité parue dans la presse. Pour évaluer lamémorisation, nous allons demander aux lecteurs, s’ils ont déjà vu cette campagne de pub, ou s’ils ont retenu le message. Puis, nous allons leur demander quel est marque ou entreprise est derrière cette publicité. Nous allons ensuite les interroger sur ce qu’ils en retiennent et si cela change leur vision du produit ou de la marque. Enfin, nous allons leur demander si cette annonce leur donne enviede changer leur comportement (acheter, vendre, chercher …). Il est important de distinguer une action de communication qui cherche à transmettre une information d’une action de marketing qui tend à vendre un produit complet.
Ce billet a été publié le 02/08/2005 dans la(les) catégorie(s) Communication et est lié au(x) tag(s) suivants : métier, notoriété. Vous pouvez réagir en laissant uncommentaire, ou en faisant un lien (trackback) sur votre propre site.

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31 commentaires
1. Benoit Volatier 16 November 2005 at 7:08 Bonjour, L\’évaluationdes actions de communication: voilà un sujet qui me passionne. A tel point que j\’en ai fait mon métier. Je vous ai donc lu avec intérêt et j\’adhère globalement à votre propos.

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En revanche,concernant le graphique, le \”pentagone\”, il me rappelle beaucoup un graphique réalisé par la société Occurrence et repris par le journal CB News, en septembre 2004. Coupure disponible sur simple demande à info@occurrence.fr Il s\’agissait d\’un article sur la mesure d\’efficacité des actions de communication événementielle. Je vous serais donc très reconnaissant de bien vouloir citer la source....
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