S5 - MANAGEMENT Le Management est un élément central de la formation. C’est d’ailleurs la fonction n°1 du référentiel des activités professionnelles. Il mobilise non seulement des savoirs issus de la psychologie, de la sociologie, du droit du travail et de la gestion des ressources humaines, appliqués à l’unité commerciale mais aussi des savoirs dans les domaines de la communication, de la gestion et de l’informatique commerciale. Les compétences en Management sont évaluées partiellement ou totalement dans les épreuves : - E4 : Management et Gestion des Unités Commerciales (MGUC) - E5 : Analyse et Conduite de la relation Commerciale (ACRC) - E6 : Projet de Développement de l’Unité Commerciale (PDUC).
SAVOIRS S51 - Les fondements du management LIMITES DE CONNAISSANCES Il s’agit d’un cadre général : se limiter aux grands principes. COMMENTAIRES L’objet de cette partie est de préciser ce qu’est une organisation, d’analyser comment l’individu s’insère dans l’organisation et pourquoi il est nécessaire que l’organisation soit pilotée. L’étude des concepts abordés nécessite de présenter aussi bien les théories «classiques» des organisations que les résultats des recherches les plus actuelles sur le management.

511 – L’organisation notion d’organisation modèles organisationnels 512 – L’individu dans l’organisation éléments de psychologie du travail (individu au travail) éléments de psychosociologie appliquée au travail (individu dans le groupe) éléments de sociologie du travail (culture et projet dans l’organisation, le groupe dans l’organisation)

Présenter l’organisation en tant que cadre général La présentation des principaux courants de pensée doit permettre de toute action managériale : analyse de sa compo- d’installer le concept d’organisation dans toute sa diversité et de présenter sition et de son comportement les évolutions majeures. Présenter les principaux courants de pensée et leurs apports. Définir les notions de personnalité, de motivations, Des liens