Marketing
Mme Joëlle Berrewaerts
Les différentes phases d’une recherche
6 grandes phases : (processus dynamique !) 1) Définir la PROBLEMATIQUE de départ (QP de recherche) + objectifs de recherche HYPOTHESES à confirmer 2) Rechercher et analyser l’information existante (revue littérature) 3) Elaborer un PLAN d’EXPERIMENTATION pour recueillir l’information élaboration d’un OUTIL de recueil de données pertinent, valide et fiable 4) Recueillir l’information dans une BASE DE DONNEES et sa validation 5) TRAITER, analyser et évaluer l’information recueillie 6) Formuler des CONCLUSIONS et les COMMUNIQUER de façon pertinente, valide et fiable, dans un rapport scientifique
Buts du recueil d’informations
Le recueil d’information peut avoir les buts suivants : • chercher à comprendre un phénomène • chercher à décrire un phénomène ou une situation • explorer un nouveau domaine ou un problème • poser ou vérifier une hypothèse • évaluer les performances ou les acquis d’une personne • évaluer un projet ou une action • analyser des besoins • etc. En vue de : • prendre une décision ou • produire un savoir D’où la nécessité de recueillir des informations de qualité !
Objectifs du recueil d’informations
De façon générale, on peut dire qu’on est amené à rechercher de l’information lorsqu’on désire cerner de plus près une situation donnée, que ce soit pour : • • • • • • • détecter des besoins poser un choix, prendre une décision améliorer un fonctionnement, des performances former résoudre un problème cerner un phénomène tester des hypothèses scientifiques (confirmer ou infirmer une proposition explicative ou prédictive) • etc.
Quatre caractéristiques du recueil d’informations
• le caractère délibéré de la démarche, c’est-à-dire orienté vers une action bien précise • caractère multilatéral de la démarche : on recueille l’information à partir de plusieurs sources on interroge un groupe de personnes (un échantillon) • le caractère