Sujet: L’influence des nouveaux moyens de communication

Depuis plusieurs années les moyens de communication et d’information ne cessent d’évoluer et sont de plus en plus présents dans la vie quotidienne.
Il est donc devenu nécessaire aux entreprises d’évoluer avec les nouvelles habitudes de la population et donc d’utiliser ces nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC) car c’est grâce à cette dernière qu’une entreprise se fait connaître, elle et l’offre qu’elle propose aux consommateurs ; ainsi que ses actions commerciales ou promotionnelles.
Afin de déterminer quels rôles jouent ces nouvelles techniques au sein de la communication commerciale des entreprises, nous verrons dans une première partie quelles sont ces nouvelles technologies de l’information et de la communication qui s’offrent aux entreprises et dans une deuxième partie les avantages commerciaux qu’elles leurs procurent.

I – Les nouveaux moyens de communications offerts aux entreprises

a) Internet

De nos jours une grande majorité de la population a accès à Internet, qui regorge de site et d’applications qui peuvent permettre aux entreprises de promouvoir leurs produits et/ou services
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On note tout d’abord la croissance des blogs d’entreprises, qui tout comme le blog personnel est journal de bord, mis en ligne sur Internet, qui sert à diffuser de l’information (sous forme de texte, images…) et à entamer un dialogue. Il se présente sous la forme d’une page Web Il est remis à jour régulièrement. Les internautes peuvent réagir à un sujet abordé en y déposant des commentaires. Les blogs d’entreprises peuvent toucher une cible externe à l’entreprise (clients, fournisseurs, concurrents…) tout comme une cible interne (employés de l’entreprise).

Certains sites ou blogs proposent un système de newsletters qui est un bulletin/lettre d'information envoyé de manière périodique par courrier électronique à une liste de contact regroupant l'ensemble des personnes qui y