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Marketing
* Le marketing est un état d’esprit, fondé sur des intuitions et des imaginations, et en utilisant des méthodes scientifiques et les technique de l’entreprise, qui détecte et identifier les besoins et désir des consommateurs pour réaliser un produit adéquat, qui facilite sa vente, et qui sert à conquérir des marchés rentables. * Définition officielle du Marketing ou Mercatique défini au JO du 2 avril 1987. « Ensemble des actions qui ont pour objet de prévoir ou de constater et, le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits ou de services, et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés » * Le marketing est une série de techniques, sous tendues par un état d’esprit particulier, qui cherchent à satisfaire, dans les meilleures conditions psychologiques pour la clientèle et financières pour le distributeur, les besoins naturels ou suscités. * Evolution : d’une optique de production puis de vente vers une optique de marketing « relationnel » * Les concepts clés du marketing * Besoin : Une exigence née de la nature humaine ou de la vie sociale (limités). * Désir : Moyen privilégié par le consommateur pour satisfaire un besoin (illimités). * Demande : Comportement de consommation d'un produit ou d'un service pour répondre au désir visant à satisfaire le besoin soutenu par le pouvoir d'achat. * ------------------------------------------------- Le besoin : " j'ai soif. " * ------------------------------------------------- Le désir : " je boirais bien un grand verre d'au glacé, ou non plutôt un citron... Ou pourquoi pas un thé à la menthe très chaud et sucré; c'est comme ça qu'on se désaltère dans le désert non ? " (Les désirs sont illimités, seule l'imagination est un frein !) *