ZAOUI Safira
TC 1 B 24 /12/2010

RAPPORT D’ETONNEMENT EN ENTREPRISE

CFA DESCARTES 2010/2011

SOMMAIRE

INTRODUCTION : Historique de la société

I/ Les éléments externes

A- Ma vision de l’entreprise.

B- L’entreprise et ses qualités

C- Les différences entre mon poste et celui de ceux de mes camarades du CFA.

II/ Les éléments internes

A- L’adaptation au sein de l’entreprise

B- Les imprévus et ma perspective d’avenir.

CONCLUSION : Qu’en ai-je déduis ?

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« EXOGLACE, Artisan glacier, un savoir faire véritable », tel est le slogan, de cette entreprise a taille humaine. Cette société est née d’une tradition familiale datant de plus de cinquante ans. En effet, créer en premier lieu au Laos, par Mr MANIVONG Boun, dans les années 1950, artisan confirmé, il enseigna son métier à sa descendance. Ce métier transmis par passion, se retrouvera finalement implanté en France dans les années 1980, par Mr MANIVONG Panny. Dans un premier temps l’entreprise se nommera « Maniva » qui était l’association des frères Manivong, mais la fratrie se dispersa et c’est Panny Manivong qui perpétua ce métier. Donc en 200X elle se renommera Exoglace. EXOGLACE, petit artisan glacier doit affronté sur le marché des desserts, les plus grandes enseignes comme Mikko, Nestle, Carte d’Or, … Mais cela, ne faiblit pas a Exoglace, car celle-ci jour la carte de l’authenticité, de la qualité et de sa large gamme de parfums. Pour permettre la publicité de cette société deux commerciales ont été engagées. Leurs buts est de démarcher les clients en faisant de la prospection, fidéliser les clients pour permettre une pérennité de l’entreprise, développer la branche marketing de la société, toutes ces tâches a responsabilités sont le travail de ces deux commerciales. Etant l’une des ces commerciales, dans un premier temps je vous exposerai les éléments extérieurs de l’entreprise, puis je vous