Rapport de stage
Stage d’observation au sein de MARSA MAROC

2ème année en ingénierie de commerce et gestion
Du 1er septembre au 1er octobre
2014

Table des matières

Remerciements 3
Introduction 4
Première Partie : Présentation générale de MARSA MAROC 5
I. HISTORIQUE 6
II. PROFIL DE L’ENTREPRISE 10
1. Fiche d’identité 10
2. Organisation 10
III. MISSION 13
IV. OBJET ET ATTRIBUTIONS DE MARSA MAROC : 14
Deuxième partie : Présentation de la direction commerciale et marketing 15
I. PRÉSENTATION DE LA DIRECTION COMMERCIAL ET MARKETING 16
1. Le département Etude : 17
2. La division commerciale : 17
3. La division communication 18
Troisième partie : Présentation des tâches effectuées durant le stage 19
I. LES TRAVAUX EFFECTUÉS : 20
1. Services Emissions des Factures : 21
2. Service Suivi de la Facturation : 21
3. Tournée au sein de port de Casablanca dans différents terminaux : 22
II. LES APPORTS DU STAGE : 22
Conclusion 23
Glossaire Maritime 24
Références Bibliographiques / webographiques 29

Remerciements

Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable.
Aussi, je remercie ….. mon encadrante de stage qui m’a formé et accompagné tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie. Enfin, je remercie l’ensemble des employés de MARSA MAROC pour les conseils qu’ils ont pu me prodiguer au cours de ce mois.

Introduction

e Maroc a connu depuis quelques années des changements au niveau social et économique qui se sont justifiées par les exigences de la demande locale, par des engagements de libre-échange et de la mondialisation, ces derniers ont mené le gouvernement à s’engager dans un processus de réorientation de l’ensemble de l’économie du pays.

Dans ce cadre, le