Baccalauréat professionnel : Accueil
- Relation Clients et Usagers
Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil
Sous épreuve E33 Accueil en face à face
CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle
Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n° 1
Nom du candidat : N° candidat :
Établissement : Lycée CLAUDE DAUNOT
INTITULE DE LA
SITUATION
Accueil des VIP au diner d’après-match.
ORGANISATION
CONSERNEE
SLUC NANCY BASKET contre Minsk.
SITUATION
Vécu  Observée | Date : 11 décembre 2012
DOMAINE DE
L’ACCUEIL
 Evénementiel  Sédentaire  Transport
TACHES DU
REFERENTIEL
T11.1 T12.2 T12.5 T31.2 T11.2 T12.3 T13.1 T31.3 T12.1  T12.4 T31.1  T32.1

LES CONTEXTES L’organisation et son offre de services :
Sluc Nancy Basket est une équipe de basket qui évolue dans le championnat de France : Pro A Basket.
Accueil des VIP au SLUC.
Le poste d’accueil :
Les consignes sont données par deux supérieurs : - Accueillir les VIP au diner d’après-match et les diriger vers leur table.
La tenue vestimentaire est un pantalon ainsi qu’une veste noire accompagnée d'une chemise blanche.
La situation :
Les consignes spécifiques sont : - Accueillir et informer les VIP de leur numéro de table selon leurs sociétés ainsi que de l’emplacement où elle se situe.
Il y a des espaces réservés pour prendre l’apéritif de l'avant match c'est le « Village » et le coin « Prestige » où le diner a lieu.
LES ACTEURS
Le responsable de l'accueil, les partenaires ainsi que leurs invités et moi en tant que stagiaire en tant qu’hôte d’accueil.
L’OBJET DE L’ECHANGE
Un groupe de personnes souhaitent savoir où se trouve leur table.
DESCRIPTION DE
L’EHCHANGE
Je suis au poste