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Introduction à la certification ISO

Procédure par laquelle une tierce partie donne une assurance écrite qu'un produit, un processus ou un service est conforme aux exigences spécifiées dans un référentiel.

L'ISO n'a pas vocation à délivrer elle-même les certifications. Cette tâche est laissée à la charge d'un organisme certificateur tiers, lui-même accrédité par le COFRAC (en France).

La certification ainsi obtenue est valable 3 ans et renouvelable suite à un audit qualité.

La famille des normes ISO 9000 correspond à un ensemble de référentiels de bonnes pratiques de management en matière de qualité, portés par l'organisme international de standardisation.

Processus et procédures

Les normes ISO sont élaborées au travers de processus précis comprenant plusieurs stades prédéfinis afin de créer un consensus à l’échelle d’un secteur industriel.

La normalisation internationale est un processus multiparti prenant impliquant l’industrie, la science, les milieux universitaires, les consommateurs et les gouvernements.

Les procédures pour l’élaboration des normes ISO sont définies dans les Directives ISO/CEI (en deux parties) et le Supplément ISO, trois documents essentiels qui décrivent les procédures et les règles de rédaction à suivre par les comités techniques de l’ISO.

Normes ISO : 9000 - 10011 / Qualité
Voici une présentation synthétique des différentes normes de la famille ISO 9000 : • ISO 9000 : "Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire". La norme ISO 9000 décrit les principes d'un système de management de la qualité et en définit la terminologie. • ISO 9001 : "Systèmes de management de la qualité - Exigences". La norme ISO 9001 décrit les exigences relatives à un système de management de la qualité pour une utilisation soit interne, soit à des fins contractuelles ou de certification. Il s'agit ainsi d'un ensemble d'obligations que l'entreprise doit suivre. • ISO 9004 : "Systèmes