Domaine d’analyse | Forces | Faiblesses | Analyse commerciale | La politique produit | - une offre de produits très développée et diversifiée (sandwichs poulet, bœuf, poisson, salades, dessert glacé, pâtisserie …)-des offres promotionnelles pour les étudiants et les militaires en plus des mailings et des chéquiers privilèges. -importance de la qualité des produits et du service (client mystère) + hygiène | -McDonald’s est souvent synonyme de malbouffe, il faut améliorer cette image | La politique prix | -Des prix inférieurs à ceux de Quick, un menu Maxi Best Of Giant = 7.35€ alors que le même menu au McDonald’s = 6.15€ soit une différence de 1,20€. | -Les prix sont conseillés par le siège et le franchisé choisit alors selon les concurrents, la zone de chalandise. - Même si nous proposons un menu étudiant BO à 4.95€, ou bine une menu maxi BO avec un sandwich en plus à 1€, Quick semble avoir une offre étudiante plus avantageuse pour ceux-ci car ils proposent des prikiki à 4€ soit une différence de 95 centimes. | La communication | -La communication est multi canal (internet, radio, télé, affiches, totem) ce qui permet à McDonald’s de se faire connaître et de pallier à cette image de « malbouffe » en proposant de plus en plus de produits tels que des fruits, des légumes, des salades ainsi que des sandwichs au pain complet. - une communication qui valorise une image d’ouverture : à travers ses publicités, Mac Do invite les clients à venir comme ils sont et montre son implication écologique. http://www.mcdonalds-environnement.fr/- Au sein de l’UC nous avons mis à disposition des petits catalogues qualité, ou diététique afin de véhiculer une bonne image | -Mauvaise communication sur les démarches environnementales de McDonald’s, et beaucoup de critiques vis-à-vis de la malbouffe et des démarches écologiques | La distribution | -Nous proposons un service sur place ou à emporter en caisse, ou bien au drive, et depuis peu les bornes de commandes pour ceux qui