Université Mohammed V- Souissi

Master «Marketing Stratégique et Management Commercial Approfondi »

I - L'ARCHITECTURE TRADITIONNELLE DES ETUDES DE CAS DE MARKETlNG 1 - LE CORPS DU CAS
Description synthétique d'une situation • éléments de diagnostic, objectifs de l'organisation, système de valeur des dirigeants, historique, éléments constitutifs de la culture de l'entreprise Mise en situation d'un certain hombre d'acteurs • dialogues, comptes rendus de réunions, raisonnements et arguments contradictoires des décideurs, exposé et confrontation des choix possibles

2 - LA PROBLÉMATIQUE

Plusieurs questions précises

Une question d’ordre générale

Diverses interrogations

Problématique perceptible tout au long de la lecture du cas

3 - LES ANNEXES

Éléments externes ou internes à l'entreprise

Qualitatives, quantitatives ou tout simplement schématiques

II - L’ORGANISATION DU TRAVAIL 1 - LA LECTURE DU CAS
A - L'approche initiale Phase 1 : Une rapide prise de contact

Phase 2 : Lecture attentive avec prise de notes

Phase 3 : La lecture détaillée des annexes

B - Une lecture prolongée

Référence permanente aux données du cas

Environnements internes et externes de l'entreprise délimités

Problématique et objectifs du cas précisés

« Un sujet bien lu est déjà compris à moitié »

2- L’EXPLOITATION DES DONNEES DU CAS : LE DIAGNOSTIC
A – L’étude de l’environnement externe
Le cadre environnemental de l'organisation doit être bien délimité au regard du problème à résoudre

● Opportunités ● Menaces

B – Le diagnostic interne

Faire le point sur la situation de la firme et en particulier sur le plan commercial

Étudier non seulement la situation actuelle mais aussi l'aptitude qu'a la firme à s'engager vers de nouvelles directions.

Un certain nombre d'obstacles doivent être franchis au cours de l'élaboration du diagnostic interne à partir des données d'un cas de marketing : Les lacunes et omissions dans le système