Memento pour vendeur

1820 mots 8 pages

COMMERCIAL

UTILISAIRES

Les mains

Ce qu’il ne faut pas faire :

L’index pointé = hostilité, agression

Mains tournées vers l’extérieur = paravent, les paroles de votre interlocuteur ne peuvent pas vous atteindre.
Mains croisées = rupture de conversation, rejet.

Ce qu’il faut faire :
Mains ouvertes tournées vers le haut = conciliation, ouverture et échange.

LA TETE
Ne jamais baisser la tête.
Fixer le regard de votre interlocuteur.
Incliner le buste pour appuyer vos propos.
Ne jamais soutenir sa tête avec ses mains sauf en position de réflexion quelques secondes (quelques doigts soutiennent le front) pour répondre à une objection délicate de façon précise.

LES JAMBES
Ne pas croiser les jambes même si c’est un geste nature mais les poser en direction de votre interlocuteur pour prendre possession de son territoire = + intimité.

LA VOIX
Ni trop forte, ni trop faible.
Articuler.
Intonation modérée.

OU S’ASSEOIR ?
A une distance assez proche (moins d’une longueur de bras).

|LES MOTS A UTILISER…… |Les phrases à ne pas dire….. |
| | |
|Magique |C’est impossible |
|Enrichir | |
|Gagner |Je ne sais pas. |
|Découvrir | |
|Maintenant |Qu’est-ce que vous voulez ? |
|Economie |

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