MÉMOIRE

MARKETING

Département Techniques de Commercialisation

Année universitaire 2009/2010

Introduction5

1RE pARTIE : analyse du marche

I. LA DEMANDE 7

A. Aspect quantitatif 7
1. Taille et évolution du marché en volume et en valeur 7
2. Répartition de la demande en fonction des types de produits et évolution des ventes 8
3. Nombre de consommateurs 10
4. Répartition géographique 11
5. Analyse des comportements de consommation 11
B. Aspect qualitatif 12
1. Profil des consommateurs : segmentation 12
a) Critère démographique 12
b) Critère socio-psychologique 12
c) Critère lié à l’acte d’achat 12
2. Analyse des comportements d’achat 13
3. Le type et le processus d’achat 14
4. Les intervenants dans le processus d’achat 16
5. Fréquence d’achat. 17
C. Influence des environnements 18
1. Économique 18
2. Social 18
3. Technologique 18
4. Culturel 19
5. Juridique 19

II. L’offre 20

2ème PARTIE : les politiques marketing des entreprises sur le marche

III. Politique produit 51

A. Politique de marque et positionnement de chacune 51
1. Politique de marque 51
2. Le positionnement des marques 53

IV. Politique prix 56

A. Les stratégies 56
B. Méthodes de fixation 57
C. Relevés de prix et analyse 59

V. Politique de distribution 61

A. Les différents canaux utilisés 61
B. Le rôle des différents intervenants du réseau 65
C. Le merchandising 65

VI. Politique de communication 67

A. Les objectifs 67
B. Les cibles de communication 68
C. Les moyens 69
D. Les budgets 73
Conclusion76

Bibliographie77

INTRODUCTION

Le document suivant est la résultante d’un travail réalisé par 5 étudiants de 1re année en Techniques de Commercialisation. Dans ce mémoire marketing sera traité un produit de grande consommation classé dans le domaine de la Droguerie, Parfumerie et Hygiène.

Nous avons choisi d’étudier le marché de la lessive car celui-ci nous semblait intéressant et pourvu de