Memoire samha

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|Analyse de la qualite de services au sein du centre de service: Cas ORASCOM Telecom Algerie | |
| | |
|par Djalaleddine Henni-Adda| |
|Institut Développement des ressources humaines d'Oran (Algérie) - DESS Management | |
|Traductions: Original: fr Source: | |

|REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ETPOPULAIRE|
|INSTITUT DEVELOPPEMENT DES RESSOURCES HUMAINES |
|IDRH /ORAN |
|MEMOIRE DE FIN D'ETUDES POUR L'OBTENTIONDU |
|DIPLOME D'ETUDES SUPERIEURES SPECIALISEES EN MANAGEMENT |
|Thème ||ANALYSE DE LA QUALITE DE SERVICES AU SEIN DU CENTRE DE SERVICE |
|CAS ORASCOM TELECOM ALGERIE |
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|Présenté par : Encadré par : |
|Mr : HENNI-ADDA Djalal Eddine Mr: BERREZZAK Brahim|
|PROMOTION 2004-2005 |
|REMERCIEMENTS |
|Je commence d'abord parremercier le président ainsi que les membres du jury pour avoir accepter d'évaluer mon travail |
|Je remercie toutes les personnes qui ont contribué de prés ou de loin à la |
|Réalisation de ce mémoire et plus spécialement :|
|A mon encadreur Mr BERREZAK pour toutes ses orientations profitables et ses conseils avisés, |
|Au personnel du CDES (centre de documentation économique et sociale « rue bedeau)). |
|Le personnels de l'IDRH, le corps des enseignants et tous le personnel de l'administration.|
|Djalal eddine |
|Dédicace |
|Je dédie ce modeste travail à toute ma famille...
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