Memoire

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Gouvernance du système d'information

Problématiques et démarches

SEPTEMBRE 2002

LE CIGREF
Le Cigref, Club informatique des grandes entreprises françaises, existe depuis 1970. Sa finalité est la promotion de l’usage des systèmes d’information comme facteur de création de valeurs pour l’entreprise. Il constitue un lieu privilégié de rencontre et d’échange d’informations entre lesresponsables des grandes entreprises françaises ou européennes utilisatrices d’importants systèmes d’information. Ce partage d’expériences vise à faire émerger les meilleures pratiques. Chaque année, le Cigref réalise des études sur des sujets d’intérêt commun. Rapports publiés par le Cigref en 2001-2002 :

Alignement stratégique du système d’information (à paraître) Comment faire du systèmed’information un atout pour l’entreprise ?

Comment le contrôleur de gestion peut-il assister le DSI ?

E-learning et e-formation Du radar à l’agenda des DSI. Rapport Introductif

E-procurement et places de marché Quels enseignements tirer à l’issue du projet IMP ?

Internet dans l’entreprise Panorama des usages

Nomenclature 2002 Les emplois-métiers du système d’information dans les grandesentreprises

Sécurité des systèmes d’information (à paraître) Quelle politique de gestion globale des risques ?

XML, vers un format universel ? Fiche technologique. 2e édition

Ces publications peuvent être obtenues en se connectant sur le site web du Cigref : www.cigref.fr

PARTICIPANTS
Un groupe d’étude a été constitué au Cigref, avec la participation active des personnes et entreprisessuivantes :

Frédéric Aubey, Médéric Viviane Baudry, La Poste Bruno Brocheton, Euro Disney Patrick Brunel, Danone Jean Buffet, Axa Marc Coffy, Générale des Eaux Philippe Crosnier, CNCE Patrick Dailhé, Unedic Michel Delsaux, Air France Pierre Dichamp, Altadis Benoît Faller, Winterthur Philippe Galas, Alstom Marie-Claire Gobillot, Axa France Assurance Chantal Leveque, Retraites Unies Patrice Lohard,Dassault Aviation Mohamed Marfouk, Danone Olivier Maupaté, Essilor

Gilles Mawas, BNP Paribas Bernard Molland Jacques Mougenot, PMU Monique Moutaud, Société Générale Philippe Pepin, Crédit Lyonnais Jean-René Rames, Axa Philippe Rouaud, Radio-France Sophie Ruderand, GSIT Thierry Thouron, Danone François-Xavier Tual, Air Liquide Clarisse Valente, Axa France Assurance Francis Vallet, Air FrancePhilippe Vasseur, Alcatel René Vayssier, Framatome ANP Emmanuel Vignes, Suez Dominique Viteau, Caisse des Dépôts Jean-Paul Yan, Schneider Electric

L’étude a été rédigée par Renaud Phelizon et Stéphane Rouhier, chargés de mission du Cigref.

SOMMAIRE
1. AVANT-PROPOS 7

2.

RÉSUMÉ POUR LE DÉCIDEUR

9

3.

QU’EST-CE QUE LA GOUVERNANCE DU SYSTÈME D’INFORMATION ? Définition de lagouvernance Les apports pour l’entreprise Pourquoi le système d’information a-t-il besoin de gouvernance ? Les enjeux de la gouvernance du système d’information Gouvernance interne et gouvernance externe Gouvernance du système d’information et Corporate Governance L’apport de la gouvernance d’entreprise Décalquer la gouvernance du SI sur la Corporate Governance ?

11 11 12 12 13 14 14 15 16 17 17 18 1818 18 19 19 20 20 20 20 20 21 21 21 21 22 22 22 23 23 23 23 24 24 24 25 25

3.1 3.2 3.2.1 3.2.2 3.3 3.3.1 3.3.2 3.3.3 4.

METTRE EN PLACE UN MODÈLE DE GOUVERNANCE DU SI Les quatre piliers de la gouvernance du système d’information Gouverner, c’est anticiper et connaître Gouverner, c’est décider Gouverner, c’est communiquer et suivre Gouverner, c’est adapter Démarches possibles : une visionsyncrétique Grille de lecture Le problème clé du pilotage : la démarche « indicateurs » Principe Avantages Questions Limites Outils Vision de la gouvernance Le problème clé de la règle : la démarche « constituante » Principe Avantages Questions Limites Outils Vision de la gouvernance Le problème clé de la règle : la démarche « législative » ou « bonnes pratiques » Principe Avantages Questions...
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