Memoire

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Mémoire de Recherche Appliquée

Sujet : Les relations commerciales entre
annonceur et agence événementielle

Nom : VALETTE Delphine Conseiller de recherche : CHISS Nathalie

Année de réalisation : 2005 - 2006

Remerciements

Ce mémoire constitue l’aboutissement de mon cursus à l’ESC Amiens. Des professionnels m’ont permis d’avancer dans mes recherches dans un secteur qui me tient àcœur : l’événementiel. Je tiens à exprimer ma gratitude aux personnes qui m’ont guidée, orientée et soutenue tout au long de l’année pour la réalisation de ce mémoire.

Mes remerciements s’adressent particulièrement à :

Tous les professionnels qui m’ont permis de mener à bien cette étude ; notamment à M. Bruno Albanèse, Mlle Choplin ainsi qu’à Mme Courbin. Nathalie Chiss, mon suiveur école pourses conseils et toute son attention.

Je retiendrai surtout le soutien humain qu’ils m’ont apporté, leur savoir faire, la rigueur et la confiance qu’ils m’ont accordés. Cette recherche a su me responsabiliser et élargir mes horizons pour la suite de mon parcours professionnel.

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Sommaire
Introduction 1

Première partie l : La gestion des relations entre annonceur et agenceévénementielle.
Section 1 : L’événementiel, un récent outil de communication dans les entreprises. 1.1 L’événementiel, une nouvelle approche. 1.1.1 Son histoire… 1.1.2 Ses définitions… 1.1.3 Ses caractéristiques… 1.2 L’événementiel et son contexte. 1.2.1 Un marché émergent. 1.2.2 Les divers types d’événements organisés. 1.2.3 Les acteurs d’un projet événementiel. Section 2 : L’annonceur, le stratège del’événementiel. 2.1 L’annonceur, premier acteur du monde de l’événement. 2.1.1 Ses rôles… 2.1.2 Ses caractéristiques… 2.2 Les stratégies établies par l’annonceur. 2.2.1 L’élaboration d’un brief agence. 2.2.2 Le choix d’une agence événementielle. 2.2.3 Le suivi des contacts. Section 3 : L’agence événementielle, l’organisateur de l’événement. 3.1 L’agence événementielle et ses caractéristiques. 3.2 Lesmissions de l’agence spécialisée. 3.2.1 Les actions menées. 3.2.2 Les valeurs à acquérir. 3.2.3 Une aide décisionnelle : un système d’information. 3.3 Les stratégies relationnelles établies par l’organisateur. 3.3.1 Le marketing relationnel. 3.3.2 La gestion de la relation client 3.3.3 La démarche commerciale

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Deuxièmepartie : La méthodologie de recherche entre ces deux acteurs du monde de l’événementiel.
Section 1 : La démarche méthodologique 1.1 Processus de recherche. 1.1.1 Etat des lieux suite à la recherche de la littérature.

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1.1.2 Problématique de l’étude. 1.2 Ce que je recherche à valider 1.3 Objectif de mon étude. 1.3.1 Explorer et comprendre 1.3.2 Vérifier Section 2 : Laréalisation de l’étude exploratoire 2.1 Recueil de données 2.1.1 Comprendre et explorer 2.1.2 Expliquer et prédire 2.2 Mesure des données 2.2.1 Comprendre et explorer 2.2.2 Expliquer et prédire 2.3 Analyse des données 2.3.1 Définitions 2.3.2 Méthodes d’analyse de contenu

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Troisième partie : La synthèse et l’analyse des résultats.
Section 1 : Méthodesd’analyse utilisées 1.1 Phase de pré-analyse 1.2 Phase d’exploitation du matériel 1.3 Phase méthodologique d’interprétation et d’analyse Section 2 : Interprétation des relations structurelles 2.1 Synthèse globale des résultats obtenus 2.2 Analyse de contenu, voies d’amélioration des relations annonceur et agence événementielle Section 3 : Apports de la recherche 3.1 Apports théoriques 3.2 Apportsméthodologiques 3.3 Apports empiriques

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Conclusion : Les limites de cette étude et les voies de recherches futures

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Glossaire Bibliographie Annexes

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Introduction
A l’inverse du sponsoring et du mécénat, l’événementiel a été peu étudié. En 1993, Jean Luc Giannelloni, chercheur et maître de conférence a étudié l’influence de...
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