R E N N E S

Directeur d’hôpital
Promotion 2006

CONTRÔLE DE GESTION ET
PRATIQUES MANAGERIALES A
L’HÔPITAL
La mise en oeuvre d’un management de la performance au Centre Hospitalier d’Orsay

Cindy PAGÈS

Cindy PAGÈS - Mémoire de l’École Nationale de la Santé Publique - 2006

Remerciements

Je tiens à remercier ici l’ensemble des professionnels qui ont contribué à éclairer ce mémoire par une réflexion riche et originale.
Je remercie plus particulièrement Monsieur Patrick EXPERT, directeur adjoint au Centre
Hospitalier de Blois, pour son accueil chaleureux et la grande qualité des analyses dont il m’a fait part.
Ce mémoire n’aurait pas pu aboutir sans l’aide précieuse de Madame Florence FAVRELFEUILLADE, directrice des finances au Centre Hospitalier de Saint-Denis, qui m’a fait legs d’une grande partie du travail réalisé lorsqu’elle était en poste au Centre Hospitalier d’Orsay. Je remercie également les professionnels médicaux et soignants du Centre Hospitalier d’Orsay pour leur disponibilité et leur écoute tant dans le cadre de ce mémoire que tout au long de mon stage.
L’élaboration de ce mémoire a été guidée par les conseils éclairés de mon encadrant mémoire, Monsieur Michaël GALY, directeur des finances et des affaires médicales au
Centre Hospitalier de Longjumeau. Je profite de l’occasion qui m’est donnée ici pour lui adresser un grand merci pour ce travail de collaboration, qui a marqué le prélude d’une amitié durable.
Mes derniers mots de remerciement iront à Monsieur Jean-Paul MICHELANGELI, directeur des Centres Hospitaliers d’Orsay et de Longjumeau, qui m’a témoigné une attention constante durant tout ce long travail de composition et qui, plus largement, a su m’accompagner dans toutes mes démarches pendant cette période de stage.

Cindy PAGÈS - Mémoire de l’École Nationale de la Santé Publique - 2006

Sommaire
INTRODUCTION......................................................................................................................1
METHODOLOGIE