Travaux dirigés 4 page 19/20.

1/ La mercatique est la recherche des besoins et des désirs des consommateurs par les entreprises qui cherchent à les satisfaire en adaptant leur produit, leur prix, leur communication et leur distribution.
2/ Le système d’information mercatique (SIM) est le processus de communication des informations mercatiques d’une organisation qui a pour objet de collecter, stocker, traiter puis diffuser des informations destinées à servir de base aux décisions mercatiques.
3/ Groupama a mis en place un SIM au sein de son entreprise car tout d’abord il permet de répondre à plusieurs fonctionnalités selon les différents besoins marketing : * Alimenter et mettre à jour les bases de données, * Décrire le portefeuille clients, * Cartographier le portefeuille pour optimiser l’implantation commerciale, * Définir la valeur client, * Mesurer les résultats des actions effectuées, * Permettre le pilotage et le suivi des taux d’appétence et de fragilité, * Dupliquer les données lors d’impôts de fichiers externes.
En résumé : fournir les informations nécessaires à la fois pour les besoins d’études marketing et les analyses et suivis d’opérations.
Le SIM permet aussi de modéliser le comportement des clients de Groupama. Ce système facilite et améliore la prise de décision. * Cela a donc abouti à une meilleure connaissance du portefeuille de Groupama, ce qui permet ensuite un meilleur ciblage des actions et une augmentation de leur efficacité.
4/Les besoins auxquels répond le produit présenté, « Choco Magnésium » sont le stress et le manque de minéraux. Ces biscuits sont garantis à gagner en sérénité et détente puis affirme bien qu’il y a du calcium, fer et magnésium : « trois minéraux indispensables à la vie » précisent-ils.
5/ Le produit que présente Gerblé dans ce document, se nomme « Choco Magnésium », il est riche en magnésium et vitamine B6 et est au germe de blé.
6/ En effet, Gerblé a bien adopté une démarche