Dans un système mondialisé où la consommation de masse prime, le consommateur a un grand choix de produit, il est donc exigeant. Les caractéristiques qui déterminent le choix du consommateur sont donc de plus en plus vastes.

Les caractéristiques d’un produit sont l’ensemble des éléments qui permettent au produit de se distinguer face à la concurrence, il y a plusieurs types de caractéristiques mais nous y reviendront dans le développement.

Le phénomène d’attirance du consommateur est le fait qu’un consommateur ait envie d’acheter le produit. Cependant le phénomène de rejet est le fait qu’un consommateur veuille se tourner vers un produit concurrent car les caractéristiques du produit rejeté ne correspondent pas aux exigences du consommateur.

Nous allons donc tenter de savoir en quoi les caractéristiques d’un produit expliquent les phénomènes d’attirance ou de rejet du consommateur.

Pour se faire nous verrons dans un premier temps en quoi les caractéristiques d’un produit expliquent les phénomènes d’attirance du consommateur ensuite nous verrons en quoi les caractéristiques d’un produit expliquent le phénomène de rejet du consommateur.

Pour commencer, nous dirons que le prix peut être un critère d’attirance du consommateur envers le produit, en effets, un produit bon marché attirera plus le client. Ce n’est pas pour rien qu’une entreprise qui veut vite prendre de fortes parts de marché adopte la politique tarifaire de pénétration, en effets on voit que les stylos bic ont une forte part de marché grâce à au prix auquel ils sont proposés à ses clients.

Même si le prix est un critère important, l’aspect produit du mix marketing est aussi voir plus important que le prix, si un produit est de bonne qualité, alors le client voudra l’acheter malgré un prix élevé, on voit par exemple que les iPhones ont une forte part de marché alors qu’ils sont les smartphones les plus cher du marché. On voit aussi que qu’un produit qui a une offre globale large, c’est à