Mercatique bac pro commerce et vente: les composantes

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  • Publié le : 3 novembre 2010
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CHAPITRE 1 : LES COMPOSANTES DE LA MERCATIQUE

I - DEFINITION ET UTILITE DE LA DEMARCHE MERCATIQUE

Traduction française du terme MARKETING

Utilité: s'adapter, répondre, aux changements de l'environnement de l'entreprise

La mercatique permet de se positionner pour rester sur le marché et faire face à la concurrence, voire même la devancer.

Encore plus importante, au vu del'internationalisation, de l'accès à l'information: les consommateurs sont de plus en plus avertis, et ont de plus en plus de choix

Définition: la mercatique est l'ensemble des actions ayant pour objet de prévoir, constater, stimuler ou renouveler les besoins des utilisateurs d'une catégorie de produits, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et commercial d'une entreprise à cesbesoins.

Notions importantes dans cette définition:
ensemble d'actions
besoins (marché)
produits
adaptation
productif et commercial

la mercatique repose sur l'analyse du marché, l'analyse des besoins des consommateurs;

que le processus de production est organisé de manière à répondre à ces besoins;

que la mercatique s'appuie sur un ensemble de politiques permettant de développerles ventes de l'entreprise.

II – LES TENDANCES ACTUELLES DE LA MERCATIQUE

la dimension internationale
le recours aux technologies de l'information et de la communication : TIC

impact sur le traitement des informations et la gestion de la relation client

source d'innovation en matière de techniques mercatiques (e-mailing; commerce électronique, marketing viral: système de « bouche àoreille » électronique

le système d'information mercatique : SIM

La démarche mercatique impose une prise d'information constante, en particulier sur l'environnement, qui nécessite la mise en place d'un système d'information.

Définition du SIM: le SIM est un réseau de communication des informations mercatique d'une organisation. Le SIM a pour objet de gérer des informations pertinentesprovenant de sources internes et externes destinées à servir de base aux décisions mercatiques.

Les enjeux du SIM: la prise de conscience de l'importance de l'information dans la prise de décision a amené les entreprises à mettre en place un système d'information mercatique. S'il n'est pas difficile d'obtenir les informations, il est plus délicat d'avoir la bonne information, au bon moment.

Lerôle du SIM est donc de déterminer les besoins en informations, la façon dont les informations vont être recueillies et stockées, et la façon de les traiter et les contrôler.



III- LES PILIERS DE LA DEMARCHE MERCATIQUE

La mercatique est une démarche globale d'organisation de l'entreprise reposant sur 3 axes complémentaires et indissociables:

la connaissance du marché
la mise en placed'une politique de marchéage : « le marketing mix »
une structuration de l'entreprise autour de sa fonction commerciale:souvent symbolisée dans l'entreprise par l'existence d'un service commercial identifié et organisé

VOIR REPRESENTATION GRAPHIQUE DE LA DEMARCHE MARKETING

VOIR ETAPES DE LA DEMARCHE MERCATIQUE / tableau mercatique stratégique et mercatique opérationnelle.

IV - NOTION DEMARCHE

A - Définition

le marché peut se définir comme :

l'ensemble des personnes consommant ou susceptibles de consommer un produit ou un service sur une zone géographique déterminée

le lieu de rencontre de l'offre et la demande

ensemble des vendeurs et des acheteurs concernés par l'échange


= le point de départ d'une démarche mercatique

B - Caractéristiques et typologiesde marché

Il y a autant de marchés que de produits
(marché de l'automobile, marché des jouets, … voir / à leur entreprise)

le marché est constitué :

par un ensemble d'entreprises qui se font concurrence

par des établissements qui influencent la consommation (ex : agence de pub, agence bancaire, agence immobilière)
par des distributeurs (centrale d'achat, ent nationale, pme..)

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